11月5日，煙臺市大數(shù)據(jù)局舉行新聞發(fā)布會。會上，市大數(shù)據(jù)局副調(diào)研員王曉光介紹了煙臺市移動政務(wù)服務(wù)APP“煙臺一手通”開發(fā)建設(shè)情況，井宣布“煙臺一手通”正式上線運(yùn)行。
隨著科技的發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活不可或缺的工具，群眾對使用APP辦理政務(wù)服務(wù)事項的呼聲很高。為滿足群眾辦事需求，市大數(shù)據(jù)局按照市委、市政府加快流程再造有關(guān)要求，對標(biāo)“粵省事”、 “隨申辦”、“浙里辦”等移動政務(wù)服務(wù)客戶端，結(jié)合煙臺實際，聚焦企業(yè)和群眾辦事中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，深度整合部門移動辦事事項，傾力打造了煙臺市移動政務(wù)服務(wù)的總門戶——“煙臺一手通”。APP共推出亮證服務(wù)18項，秒辦秒批事項15項;推出高頻服務(wù)事項108項，涵蓋醫(yī)保社保、公積金、住房保障、教育培訓(xùn)等16個領(lǐng)域，100%可網(wǎng)上辦理;對接政務(wù)服務(wù)平臺事項1300多項。合計接入總事項達(dá)到1400多項。
“煙臺一手通”政務(wù)服務(wù)APP融辦事服務(wù)、證照服務(wù)、秒批服務(wù)、生活服務(wù)、貸款服務(wù)等為一體，為市民提供全方位的政務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)。“煙臺一手通”首批接入108項高頻應(yīng)用，涵蓋醫(yī)保社保、公積金、住房保障、教育培訓(xùn)等16個領(lǐng)域，全部可網(wǎng)上辦理;接入政務(wù)服務(wù)平臺依申請服務(wù)事項1300多項。以上兩項合計共1400多個服務(wù)事項。證照服務(wù)。利用煙臺市新建電子證照庫，梳理了社�？ǎ{駛證、不動產(chǎn)證等 18個電子證照應(yīng)用，可為市民在不同場景提供亮證服務(wù)。秒批服務(wù)。APP 共集成了開具社保證明、跨省異地醫(yī)療、公積金提取等15個秒批秒辦事項，可為市民提供良好的使用體驗。貸款服務(wù)。與浪潮一貸通和多家金融機(jī)構(gòu)合作，開通了一貸通功能，可為市民和中小微企業(yè)提供快捷貸款服務(wù)。未來該功能將移植到新舊動能轉(zhuǎn)換平臺客戶端。生活服務(wù)。為增加APP的吸引力，系統(tǒng)還集成了市民卡、實時公交、生活繳費(fèi)、便民查詢、旅游查詢等一系列為民服務(wù)功能，提供公廁、加油站、公交等城市導(dǎo)航功能，打造了貼心溫暖的服務(wù)場景。
“煙臺一手通”為方便市民使用，按照場景化、向?qū)Щ乃悸�，建設(shè)了“首頁”、“辦事大廳”、“資訊”、“便民服務(wù)”、“我的”五個服務(wù)頻道。“首頁”主要提供高頻服務(wù)、電子證照和秒批秒辦事項快捷入口;“辦事大廳”布局指南、預(yù)約、咨詢和找茬等功能，并按照政務(wù)服務(wù)事項科學(xué)分類，提供高頻服務(wù)、主題服務(wù)和部門服務(wù)分類查詢和辦理功能;“資訊”頻道及時發(fā)布我市政務(wù)要聞、政務(wù)公開信息和本地新聞;“便民服務(wù)”頻道提供實時公交、線上貸款、生活繳費(fèi)、社區(qū)服務(wù)等市民生活類服務(wù);“我的” 頻道提供市民個性化定制功能和個人查詢、卡包等功能。
“煙臺一手通”目前已上架各大安卓應(yīng)用市場，蘋果應(yīng)用市場將稍后上線，市民可直接搜索“煙臺一手通”進(jìn)行下載。為方便市民注冊，“煙臺一手通”采用了山東省統(tǒng)一身份認(rèn)證，以往在政務(wù)服務(wù)平臺或愛山東注冊的用戶，均可在“煙臺一手通” 直接登錄使用， 免去了重復(fù)注冊的麻煩。
“煙臺一手通”的上線開通，標(biāo)志著煙臺市移動政務(wù)服務(wù)已經(jīng)有了“總門戶”， 既是便民利民的民生工程，也是改善煙臺市營商環(huán)境的務(wù)實舉措，對于提高政務(wù)服務(wù)掌 上辦的能力，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、實施流程再造、服務(wù)人民群眾都具有重要意義。煙臺市大數(shù)據(jù)局將堅持“以用戶為中心”，突出面向個人和企業(yè)兩大服務(wù)對象，通過數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化，推動實現(xiàn)特色政務(wù)服務(wù)事項“一次辦好”。以用戶視角對“一手通”APP 進(jìn)行場景化、向?qū)礁脑�，廣泛聽取市民意見和建議，對軟件功能持續(xù)改進(jìn)，不斷提升軟件的親和力和網(wǎng)上辦事體驗。同時，煙臺市大數(shù)據(jù)局將進(jìn)一步加強(qiáng)梳理對接工作，今后凡部門開發(fā)的移動服務(wù)，同步考慮在“煙臺一手通”開通辦事功能，不斷豐富軟件內(nèi)容。
