17日，站在浙江省嘉興市秀洲區(qū)政務服務中心公安專區(qū)處，前來辦事的市民唐志“驚呆了”。
當天，唐志前往秀洲區(qū)政務服務中心公安專區(qū)處理車輛違章處罰，期間想到車輛合格證即將過期，便隨口問了一句。讓他沒想到的是，僅15分鐘時間，他便辦理好了兩件事情。
“來交個罰單，還能順便把機動車合格標志給領了，這實在是太方便了。”唐志告訴記者，之前處理車輛違章與領取機動車合格標志需要跑交警和車管所兩個地方，加上排隊，至少要花掉一天時間。
而讓唐志直呼“驚呆了”的“秀洲效率”，得益于嘉興市公安局秀洲區(qū)分局在“放管服”方面改革創(chuàng)新的勇氣與成績。
創(chuàng)新和優(yōu)化政務服務，是深化“放管服”改革的重要內(nèi)容，也是建設現(xiàn)代政府的內(nèi)在要求。今年，浙江省“無差別全科受理”改革工作在秀洲試點，嘉興市公安局秀洲區(qū)分局緊跟步伐、快速融入，機制、硬件、業(yè)務、設備、模式得以突破，首創(chuàng)公安政務服務“無前臺、無差別”模式。
據(jù)嘉興市公安局秀洲區(qū)分局黨委副書記、政委林潔介紹，該分局主要從硬件和軟件兩個方面進行突破。軟件上，打破了以往窗口人員按警種分配、管理的壁壘，將治安、交警、出入境、禁毒、網(wǎng)警、監(jiān)管六大警種業(yè)務進行融合，實現(xiàn)所有事項“無差別”受理。
“大廳的所有工作人員都接受了全科培訓，可辦理六大警種的211項業(yè)務，做到讓市民‘只進一扇門、只跑一個窗、辦成多件事’，專區(qū)辦理業(yè)務較之過去，效率提升了1/3以上。”林潔說。
此外，在硬件上，嘉興市公安局秀洲區(qū)分局參照秀洲區(qū)政府政務服務大廳，摒棄了傳統(tǒng)的窗口受理模式，打造“無前臺”“無差別”公安政務服務“未來大廳”。市民可根據(jù)自身需求，選擇在自助服務區(qū)或互聯(lián)網(wǎng)+政務服務體驗區(qū)，亦或是綜合受理區(qū)辦理業(yè)務。
“沒有了柜臺的隔離，工作人員和市民從以往的‘面對面’變?yōu)榱?lsquo;肩并肩’，物理距離與心理距離同時被拉近，大大提升了市民辦事的體驗感。”林潔說。
