為集聚眾智、集中眾力，做好政務服務網(wǎng)內容保障、業(yè)務保障、技術保障工作，推動江蘇政務服務網(wǎng)健康發(fā)展，省政務辦在全國率先建立江蘇政務服務網(wǎng)首席信息主管（CIO）制度。

　　首席信息主管主要負責本地區(qū)、本系統(tǒng)、本部門的下列工作：

　　一是政務服務信息資源規(guī)劃。對政務服務活動所需要的信息從采集、處理到開發(fā)利用進行全面規(guī)劃，依托江蘇政務服務網(wǎng)，打造“縱橫全覆蓋、事項全口徑、內容全方位、服務全渠道、用戶全參與、資源全共享、各級全銜接、跨區(qū)全支持、過程全監(jiān)控、考評全實時”的網(wǎng)上政務服務平臺。

　　二是政務服務數(shù)據(jù)資源整合。建立縱向全貫通、橫向全覆蓋的政務服務數(shù)據(jù)共享交換體系，政務服務數(shù)據(jù)資源向江蘇政務服務網(wǎng)歸集整合，構建全省統(tǒng)一標準的電子證照信息庫，實現(xiàn)政務服務數(shù)據(jù)有序開放共享，并開展政務服務大數(shù)據(jù)分析，推動實現(xiàn)基于用戶數(shù)據(jù)的精準服務和主動服務。

　　三是政務服務業(yè)務流程再造。運用最新的服務理念和技術手段進行業(yè)務流程優(yōu)化和再造，預見并處理實施中出現(xiàn)的障礙，實現(xiàn)“凡是能通過網(wǎng)絡共享復用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復提交；凡是能通過網(wǎng)絡核驗的信息，不得要求其他單位重復提供；凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求必須到現(xiàn)場辦理”。

　　四是政務服務業(yè)務創(chuàng)新研究。堅持問題導向、需求導向和效果導向，適應“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”發(fā)展需要，運用信息技術開展決策支持和業(yè)務創(chuàng)新，加快形成線上線下功能互補、相輔相成的政務服務新模式。

        五是政務服務系統(tǒng)優(yōu)化整合。準確理解企業(yè)和群眾需求，整合分散的政務服務系統(tǒng)和資源，著力推進信息共享和業(yè)務協(xié)同，依托江蘇政務服務網(wǎng)，不斷深化政務服務事項“應上盡上、全程在線”，實現(xiàn)政務服務標準化、精準化、便捷化、平臺化、協(xié)同化。

　　六是政務服務信息化建設。組織執(zhí)行國家、省、市有關政務服務信息化工作的法律、法規(guī)、方針、政策和制度；協(xié)調江蘇政務服務網(wǎng)建設、運營和維護；審核和把關與政務服務相關的信息化項目方案；開展教育培訓，提高政務服務人員信息素養(yǎng)和技術應用能力；增強信息安全意識。

　　該省政務服務管理機構負責對首席信息主管制的制度建設和具體人員的監(jiān)督管理。建立健全各項基礎制度和配套政策措施，對各級各部門首席信息主管制的制度建設工作進行部署。引導各級各部門政務服務管理機構對本轄區(qū)內首席信息主管的任職和履職情況進行監(jiān)督管理。每年組織政務服務信息化技術和管理方面的脫產(chǎn)培訓，培訓時間不少于5天或不少于2次；每年底對工作業(yè)績、工作效能等方面進行年度考核，對于優(yōu)秀者給予表彰，不稱職的要求該單位進行人員更換。