“你好，我想來鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理基本養(yǎng)老補(bǔ)繳，但是不方便在工作時間請假來辦理，怎么辦呢？”日前，勝山鎮(zhèn)的周先生撥通了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，令他沒想到的是，接線的工作人員幫他登記了隔日中午11：30的辦事預(yù)約，很快解決了周先生的難題。
為進(jìn)一步推進(jìn)“最多跑一次”改革，提升政府服務(wù)能力和水平，為群眾提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，勝山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推行工作日錯時服務(wù)，該舉措有效化解了群眾辦事湊不上工作時間的尷尬，讓群眾少跑“冤枉路”，使服務(wù)群眾更接地氣。
據(jù)介紹，窗口工作人員的工作日錯時服務(wù)時間為中午11：30-13：30。目前實(shí)行錯時服務(wù)的工作內(nèi)容有失業(yè)保險(xiǎn)金核準(zhǔn)支付、失業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款核定、靈活就業(yè)人員基本養(yǎng)老參保等10項(xiàng)。
錯時服務(wù)采取預(yù)約形式。辦事群眾可在工作日8：00-11：00、13：30-16：30撥打政務(wù)服務(wù)熱線電話“63541890”預(yù)約。也可由申請人或其代理人到便民中心現(xiàn)場申請預(yù)約，預(yù)約后在約定時間辦理即可。為實(shí)現(xiàn)政府公共資源合理配置，錯時服務(wù)嚴(yán)格實(shí)行預(yù)約服務(wù)實(shí)名制登記。對申請預(yù)約服務(wù)的群眾進(jìn)行實(shí)名制登記，同時落實(shí)預(yù)約服務(wù)取消制。
“除了錯時服務(wù)，我們還提供延時服務(wù)。”勝山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)接待群眾的業(yè)務(wù)還未辦結(jié)時，即使已到下班時間，工作人員根據(jù)工作實(shí)際提供延時服務(wù)，直至業(yè)務(wù)辦結(jié)。
