根據(jù)國務院常務會議關(guān)于推進政務服務“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”的部署，為廣泛聽取群眾和企業(yè)意見，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，切實解決企業(yè)和群眾在政務服務中遇到的困難和問題，6月11日起，國務院辦公廳在中國政府網(wǎng)開通“政務服務舉報投訴平臺”信箱（liuyan.www.gov.cn/zwfwjbts/），統(tǒng)一接受社會各界對涉企亂收費、涉企政策不落實、未實現(xiàn)政務服務“一網(wǎng)通辦”、群眾和企業(yè)辦事不便利，以及其他政務服務不到位等問題的投訴。

　　國務院辦公廳將對投訴事項進行核查處理，督促有關(guān)地方和部門查清問題、查明原因、整改解決，確保國家優(yōu)化政務服務的政策措施落實到位，加快營造穩(wěn)定公平透明可預期的營商環(huán)境，切實增強群眾和企業(yè)對“放管服”改革的獲得感。對存在失職瀆職、懶政怠政情況的，依法依規(guī)嚴肅問責。