連續(xù)15天不說話，對網(wǎng)友回復不予理睬，重大輿情不加關(guān)注······這種政務(wù)微博微信將要整改，整改不到位則要“拉黑”關(guān)停。8月19日，《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于進一步加強政務(wù)微博微信建設(shè)的通知》出爐，對全省政務(wù)微博微信提出要求。
評論、私信、留言 一個不能少
“2016年底前，各市、縣政府及省政府各部門開通政務(wù)微博微信。”有了微博微信還不夠，咱們還得充分用起來�！锻ㄖ芬�，應(yīng)面向公眾開放微博評論、私信以及微信留言功能，受理網(wǎng)友的咨詢訴求、意見建議。
時至今日，為什么還有政務(wù)微博微信淪為“僵尸”？除了對網(wǎng)絡(luò)平臺不重視，不善于運作也是重要原因。對此，《通知》作出規(guī)定，政務(wù)微博微信要做好5個方面內(nèi)容：發(fā)布政府信息、強化政策解讀、正面引導輿論、加強互動回應(yīng)、探索便民服務(wù)。其中，在與網(wǎng)友的互動時，政務(wù)微博微信應(yīng)“面向公眾開放微博評論、私信以及微信留言功能，受理咨詢訴求、意見建議等”。屬于本地區(qū)本部門職責范圍內(nèi)的問題，按程序轉(zhuǎn)辦答復；不屬于職責范圍內(nèi)的，說明情況，指明解決途徑。
給網(wǎng)友回復，既不能高高在上，也不能搪塞忽悠。《通知》明確要求，辦理回復應(yīng)依法依規(guī)、實事求是、直接具體、通俗易懂。
突發(fā)事件 力爭1小時內(nèi)轉(zhuǎn)載
關(guān)注政務(wù)微博微信，網(wǎng)友希望能了解最及時的政策、事件�？墒�，對于一些重大的突發(fā)事件，“官微”們常常諱莫如深。《通知》中對此也作出要求，今后將嚴格發(fā)布時限，形成長效機制。
“對涉及本地區(qū)本部門的重大政策信息、重要政務(wù)輿情以及重大突發(fā)事件等，省政府微博微信要及時發(fā)布，各市、縣政府及省政府各部門政務(wù)微博力爭1小時內(nèi)轉(zhuǎn)載，微信‘訂閱號’不得滯后1個工作日。”不僅如此，涉及重大政務(wù)活動、突發(fā)事件以及社會影響面廣、敏感性強的信息，還將加強審核，由主管部門主要負責人審簽后發(fā)布，確保發(fā)布的信息合法合規(guī)，真實準確權(quán)威。
此外，政務(wù)微博微信開通、變更也將制度化。按照《通知》要求，政務(wù)微博微信命名應(yīng)簡單易識，原則上應(yīng)包括單位全稱或規(guī)范化簡稱。政務(wù)微博微信開通后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)逐級報備名稱、責任人、聯(lián)系方式等基本信息。關(guān)閉或變更政務(wù)微博微信的，原則上提前報備；緊急關(guān)停的，第一時間按程序向省政府辦公廳、省網(wǎng)宣辦報備。
“僵尸”官微 將影響政務(wù)考評
政務(wù)微博微信淪為“僵尸”，不再是掉粉那么簡單，還將關(guān)系到政務(wù)考評。而且，對于此類政務(wù)微博微信，相關(guān)部門將通報整改，整改不到位則堅決關(guān)停。
按照《通知》要求，各地要建立專業(yè)機構(gòu)評價、社會評價和工作考核相結(jié)合、分級分類的政務(wù)微博微信考核評價機制。省政府辦公廳負責全省政務(wù)微博微信日常監(jiān)督管理及年度考核工作。對15天以上未更新的“僵尸”“睡眠”微博微信，在重大輿情事件發(fā)生時失聲失語、未能發(fā)揮輿論引導作用，信息發(fā)布不準確造成不良社會影響，運維管理不規(guī)范出現(xiàn)突發(fā)安全事故的微博微信，通報整改；整改不到位的，堅決予以關(guān)停。政務(wù)微博微信考核結(jié)果納入年度全省政府網(wǎng)站績效考核和政務(wù)公開工作考評。
運營好一個官微，并不是一件容易事。而且，《通知》還對人員配備作出要求，“省政府部門和市級政務(wù)微博微信運維人員不少于2名，縣級運維人員不少于1名”。那么，假如人手不足該怎么辦？對此，《通知》也給出了折中的辦法，各地各部門可采取服務(wù)外包方式解決現(xiàn)有運維人員不足問題。
