今年以來，上海稅務部門以“智慧稅務助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題，深入開展2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，陸續(xù)推出5大類20項121條便民辦稅繳費措施。目前，有90條措施已落地。
這些措施中，有的聚焦智慧辦理，有的注重訴求響應，有的通過大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)生產(chǎn)，有的針對扶持中小企業(yè)發(fā)展。通過數(shù)字化辦稅流程，上海稅務部門既完善了自身服務體系，也在不斷打通納稅人繳費人辦稅“最后一公里”。
智慧辦稅“雙保險”
從填寫紙質(zhì)資料現(xiàn)場辦，到電子稅務局等平臺網(wǎng)上辦，再到在線提醒智能辦，近年來，上海稅務部門不斷拓展智慧辦稅服務。
上海風語筑文化科技股份有限公司財務朱超群對此深有感受。他說這些年辦稅服務的體驗越來越好，特別是增值稅申報推出了比對功能，不僅數(shù)據(jù)自動預填、自動比對，填錯了還會實時彈窗提醒，為企業(yè)財務納稅申報上了“雙保險”。
與此同時，不少稅務部門深入園區(qū)、樓宇、社區(qū)服務中心等區(qū)域，打造出數(shù)個社會共治點，為納稅“就近辦”提供最優(yōu)解。
政策送達“零時差”
“疫情期間，企業(yè)資金運轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，稅務部門把優(yōu)惠政策通過智能語音、微信等線上方式告知我們，讓我們及時享受留抵退稅政策，解了資金的燃眉之急。”上海麗洲大酒店有限公司曹一葦說道。
為讓政策送達更及時、精準，上海稅務部門依托電子稅務局、申報端等線上渠道推送政策290萬戶次，同時還通過電話、云課堂、大走訪等方式開展線上線下宣傳，確保政策應知盡知、應享盡享。
在奉賢，稅務部門將智能語音技術融入政策宣傳，推出“奉稅AI小助理”，目前，已實施58批9.6萬通語音電話提醒，總通話時長超過1600小時，有效幫助中小企業(yè)第一時間獲取稅收政策、服務舉措等涉稅信息。
問辦協(xié)同“零距離”
上海市松江區(qū)車墩鎮(zhèn)申椋五金經(jīng)營者李志根是個體戶，他平時涉稅業(yè)務不多，電子稅務局操作不熟練，在稅務人員的視頻連線輔導下，不到半個小時，50份增值稅電子普通發(fā)票就核定好了。“沒想到現(xiàn)在辦稅這么方便，足不出戶就能辦理各項涉稅業(yè)務，挺好用的。”李志根說。
這種便捷有賴于上海稅務部門推出“問辦一體”服務模式，對納稅咨詢方式進行了升級。納稅人繳費人既可以通過12366納稅繳費服務熱線進行咨詢，也可以在征納互動平臺上進行咨詢。目前在線即時咨詢服務已累計解答9700多個退稅減稅降費咨詢。
數(shù)據(jù)賦能“破卡點”
“眼看交貨期就快到了，原材料偏釩酸銨庫存卻亮了紅燈。”上海瀚昱環(huán)保材料有限公司財務李秋佳介紹，“稅務部門獲悉我們的需求后，立即通過稅收大數(shù)據(jù)‘牽線搭橋’，為我們找到了湖南的供應商，促成了60萬元的合同，幫我們解了燃眉之急。”
支持中小微企業(yè)發(fā)展，也是上海稅務部門“春風行動”的重要一項�？v向上，上海稅務部門發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過“全國納稅人供應鏈查詢”功能匹配潛在供應商，確保供需對接快速有效；橫向上，依托“銀稅互動”機制，與銀保監(jiān)部門全面聯(lián)動，通過共享稅收數(shù)據(jù)，已為1.2萬戶企業(yè)提供信貸支持，累計發(fā)放貸款267億元。
上海安輝汽車就享受到了這樣的政策紅利。安輝汽車主要經(jīng)銷江淮星銳汽車，在稅務部門的引導下，企業(yè)通過“銀稅互動”平臺獲得了納稅信用貸款100萬元，解決了短期資金周轉(zhuǎn)問題。
