市政務服務中心國土局窗口始終秉承“辦事高效、公開透明、運行規(guī)范”的服務理念，推出“三化”服務舉措，不斷提升窗口辦事效率，積極爭做優(yōu)質服務的典范。
服務行為規(guī)范化。按照政務服務標準化的相關要求，規(guī)范審批程序，統(tǒng)一申報材料樣本，嚴格執(zhí)行和落實“三項制度”，對報送材料齊全的當場受理，出具書面受理通知書；對報送材料不齊全的，一次性告知并詳細列明所需的手續(xù)；對不符合規(guī)定的，耐心解釋清楚，出具不予受理通知書。
服務方式多樣化。對辦事群眾需要急辦的服務事項，不受工作時間限制，一律提供延時服務；開展電話預約服務；開辟重大項目和特事特辦服務事項“綠色通道”，實行“無障礙”服務。
服務模式人性化。樹立“沒有最滿意，只有更滿意”的服務意識，強化“微笑服務”“貼心服務”“主動服務”“靈活服務”,不斷創(chuàng)新服務手段，完善服務功能，拓寬服務渠道，提高服務水平，在依法行政的基礎上，根據(jù)辦事群眾的實際需求提供差異化和個性化服務，成功實現(xiàn)從行政審批型到政務服務型的轉化，深受社會各界好評。
