近年來，�？悼h深入貫徹落實《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》精神，聚焦政務服務事項“清底數、優(yōu)指引、強能力、嚴監(jiān)管”四大關鍵環(huán)節(jié)，通過動態(tài)管理事項清單、規(guī)范辦事指南要素、構建全域培訓體系、健全監(jiān)督抽查機制等舉措，推動政務服務標準化水平顯著提升，為服務型政府轉型筑牢堅實根基。

　　動態(tài)調整清單，厘清三級事項管理邊界。�？悼h將政務服務事項底數梳理作為標準化建設的“先手棋”，明確縣、鄉(xiāng)、村三級事項管理權責清單。通過系統(tǒng)梳理縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務服務事項，建立“新增事項及時認領、無效事項定期清理”的動態(tài)管理機制，重點整治長期無辦件的“僵尸事項”“幽靈事項”。截至目前，全縣已精準梳理確認縣級政務服務事項1905項、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級68項、村（社區(qū)）級25項，事項清單準確率達100%，為政務服務精準化供給奠定基礎。

　　規(guī)范辦事要素，三級審核筑牢指引根基。針對辦事指南“信息不準、指引不清”等問題，�？悼h建立“業(yè)務經辦員初審+系統(tǒng)管理員復審+縣職能轉變辦終審”的三級審核機制。初審環(huán)節(jié)重點核對申請材料、辦理時限、咨詢電話等核心要素；復審環(huán)節(jié)規(guī)范內容格式與表述邏輯；終審環(huán)節(jié)進行全面校驗后統(tǒng)一發(fā)布。通過層層把關，確保對外公布的辦事指南要素齊全、信息準確、通俗易懂，企業(yè)群眾辦事查詢指引準確率達100%，真正成為辦事“導航圖”。

　　強化業(yè)務培訓，雙線覆蓋提升隊伍素養(yǎng)。為提升政務服務隊伍專業(yè)能力，保康縣構建“橫向到邊、縱向到底”的雙線培訓體系。橫向由縣行政審批局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心牽頭，開展事項管理系統(tǒng)操作、服務流程規(guī)范等共性培訓；縱向由縣直業(yè)務主管部門負責，針對社保、醫(yī)保、民政等領域開展垂直業(yè)務條線培訓。截至目前，全縣累計開展政務服務標準化培訓12場次，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級工作人員300余人次，基層人員事項管理能力提升85%以上。

　　嚴格監(jiān)督抽查，多維度保障規(guī)范運行。為鞏固標準化建設成果，�？悼h建立“系統(tǒng)篩查+實地核查+電話回訪”的常態(tài)化監(jiān)督機制。依托“襄陽市事項質檢系統(tǒng)”每日自動篩查事項要素規(guī)范性，結合季度專項督查、窗口明察暗訪等方式，對縣政務服務中心及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心開展全覆蓋檢查。今年以來，通過系統(tǒng)預警整改事項要素問題32項，實地督查發(fā)現并解決辦事指南不準確問題6個，線上線下辦事指南一致性達到100%，政務服務規(guī)范運行水平持續(xù)提升。

　　下一步，保康縣將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在鞏固現有標準化成果基礎上，探索“標準化+智慧服務”模式，推動更多高頻事項“一網通辦”“跨省通辦”，進一步提升政務服務便利化水平，為全縣經濟社會高質量發(fā)展注入政務服務新動能。