實現(xiàn)稅費政策精準(zhǔn)推送、拓展稅費業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)范圍、實施不動產(chǎn)登記交易和繳納稅費“一窗通辦”、深化“多稅合一”申報改革……近年來，山東稅務(wù)部門持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，推出一項項創(chuàng)新舉措，全力打造市場化、法治化、國際化稅收營商環(huán)境。

　　在聚焦“高效辦成一件事”中激活發(fā)展動能

　　聚焦納稅人繳費人急難愁盼，山東稅務(wù)部門“小切口”入手，全力推進從“能辦”向“辦好”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)稅費事項就近辦、便捷辦和跨部門業(yè)務(wù)聯(lián)辦。

　　在淄博市博山區(qū)，為切實解決偏遠地區(qū)群眾辦稅不便且對政策、流程不熟悉的問題，當(dāng)?shù)囟悇?wù)局建立“1個全職能辦稅服務(wù)廳+1個自助辦稅服務(wù)廳+5個辦稅服務(wù)廳延伸點+N個微稅廳”的“115N”服務(wù)模式，推動打造“10分鐘服務(wù)圈”，群眾可就近辦稅，稅務(wù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　山東省稅務(wù)局跨部門推動不動產(chǎn)登記和征稅業(yè)務(wù)聯(lián)辦，通過制度設(shè)計、信息化支撐、跨部門協(xié)作，極大解決了不動產(chǎn)登記“多窗跑”“分頭繳”的問題，實現(xiàn)“一窗辦好”。

　　為讓納稅人及時準(zhǔn)確知曉稅收政策，確保國家政策紅利直達快享，山東省稅務(wù)局推進實現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送，對適用群體精準(zhǔn)匹配個性化宣傳產(chǎn)品套餐，實現(xiàn)“一戶式”政策歸集送達。今年以來，已向6049萬戶納稅人開展了政策推送。同時，借助“稅務(wù)+社區(qū)”“稅務(wù)+中介”“稅務(wù)+園區(qū)”的“3+”工作模式，夯實補償推送環(huán)節(jié)，對不匹配、未觸達、無響應(yīng)的納稅人提供人工兜底服務(wù)61.27萬次。

　　山東稅務(wù)部門堅持問題導(dǎo)向，由“高效辦成一件事”到“推動解決一類事”。在2023年上半年全省經(jīng)營主體滿意度調(diào)查中，山東省稅務(wù)局納稅指標(biāo)滿意度為99.05%，7個調(diào)查指標(biāo)排名第一。

　　在強化法治建設(shè)中維護發(fā)展秩序

　　為深入推進依法治稅工作，山東稅務(wù)部門持續(xù)強化稅收普法，抓早抓小化解爭議，力促納稅人稅法遵從度、滿意度的有效提升。

　　由濟南市稅務(wù)局創(chuàng)作的《奇跡老爸》微電影，寓警示于親情故事之中，給人留下深刻印象。這是一部打擊涉稅違法犯罪的警示片，也是一部充滿溫情的故事片。《奇跡老爸》《多想親口喊您一聲媽》《聽，留抵退稅的聲音》“白話稅收”“稅收知識天天答”等稅收微電影、系列短視頻，以通俗易懂、可觸可感的方式進行稅法宣傳，全網(wǎng)瀏覽量超1億次，并榮獲全國正能量“五個一百”網(wǎng)絡(luò)精品、北京電影節(jié)中國稅收單元新銳作品等多個大獎。

　　山東省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心有關(guān)負責(zé)人表示，普法工作面向社會公眾，只有更聚人氣、更接地氣、更有生氣，才能推動法治教育和法治意識深入人心。

　　近日，滕州市稅務(wù)局接到了趙女士反映的與某服務(wù)公司因勞動糾紛引發(fā)的社保繳費爭議問題。稅務(wù)人員、街道網(wǎng)格人員和爭議事項所屬職責(zé)部門組成調(diào)解隊伍，協(xié)調(diào)爭議雙方進行座談?wù){(diào)解，講稅法、講政策，輔導(dǎo)企業(yè)將欠繳社保費及時補繳到位，得到了爭議雙方的認可。這是山東稅務(wù)部門強化基層稅收治理能力的一個縮影。

　　為迅速解決納稅人繳費人訴求，菏澤定陶區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“實體”“云上”兩個稅費爭議調(diào)解中心，有關(guān)業(yè)務(wù)專家與納稅人繳費人線上線下“面對面”交流，創(chuàng)新推行“綜治+稅治”雙網(wǎng)格和“涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)參與”的稅費服務(wù)治理新模式。菏澤定陶區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長邵明亭說，“我們?nèi)ツ暌詠砘�解稅費爭議160余起，提供咨詢服務(wù)9600余人次，舉辦稅費政策培訓(xùn)60余場。”

　　在服務(wù)國家戰(zhàn)略中拓展發(fā)展空間

　　營造開放包容的國際化稅收營商環(huán)境，是提升我國國際競爭力的重要一環(huán)。山東省稅務(wù)局傾力打造“稅路通·稅之家”跨境稅收服務(wù)品牌，助力高質(zhì)量“走出去”和高水平“引進來”。

　　威海廣泰空港設(shè)備股份有限公司國際業(yè)務(wù)部總監(jiān)徐暉說：“稅務(wù)部門借助‘稅路通·稅之家’，聯(lián)合有關(guān)部門有針對性地為我們提供拓展國際市場的經(jīng)貿(mào)稅收資訊和服務(wù)。在稅務(wù)部門的幫助下，公司把握機會，為巴基斯坦航空量身定做了產(chǎn)銷方案，并建立起緊密的合作關(guān)系。”

　　“稅路通·稅之家”通過建立跨境投資稅收服務(wù)長效機制，把服務(wù)延伸到跨境投資全周期，優(yōu)化了國際稅收營商環(huán)境，助力更多生產(chǎn)要素跨境雙向流動。

　　山東省稅務(wù)局將深入開展第33個全國稅收宣傳月活動，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，持續(xù)推動稅收營商環(huán)境再優(yōu)化、再提升、再突破，以一流稅收營商環(huán)境激發(fā)各類經(jīng)營主體活力。