從西寧市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局獲悉，西寧市不斷深化營商環(huán)境監(jiān)督工作，探索構(gòu)建多維度監(jiān)督體系，分別在16家商會協(xié)會、西寧市各級政務(wù)服務(wù)大廳及各園區(qū)管委會中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園設(shè)立31個營商環(huán)境監(jiān)測點，發(fā)放5萬張營商環(huán)境監(jiān)督聯(lián)系卡。

　　西寧市堅持以市場評價為第一評價，企業(yè)感受為第一感受，群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展為主線，聚焦企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的政策難點、審批堵點、監(jiān)管盲點、服務(wù)痛點，靶向施策、精準(zhǔn)發(fā)力，強化“碼上”監(jiān)督，通過掃碼反饋，打造快速溝通、協(xié)調(diào)順暢、信息直達的監(jiān)督渠道。同時，以點帶面，廣泛收集惠企政策落實情況、企業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題、營商環(huán)境存在的短板和不足、有關(guān)企業(yè)（個人）對營商環(huán)境的意見和訴求等，提升企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境工作的感知度和認同感。

　　為強化監(jiān)督服務(wù)，西寧市創(chuàng)新開展“西寧評議”工作，建設(shè)“西寧評議”公共服務(wù)評議平臺，將西寧市3000余個機關(guān)科室、服務(wù)窗口和基層站所、公共服務(wù)企業(yè)納入平臺監(jiān)督管理，以群眾滿意為目標(biāo)，采用“事中現(xiàn)場評、事后跟蹤評”模式，對服務(wù)事項進行評議，形成橫向從行政審批執(zhí)法部門到公共服務(wù)企業(yè)，縱向從市縣區(qū)機關(guān)科室到基層站所、社區(qū)的全覆蓋、全方位、全集成的政務(wù)服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。針對不滿意評價事項，認真開展“一對一”回訪核實，按月梳理西寧評議平臺評議數(shù)據(jù)，對不滿意評價事項一件一件進行跟蹤督辦，確保件件有落實、件件有回音。截至目前，通過電話、短信、微信等方式回訪群眾240.13萬人次。