“您對我們的執(zhí)法是否滿意？您認(rèn)為我們的執(zhí)法程序是否合法？執(zhí)法中是否有執(zhí)法不公、‘吃拿卡要’行為？您認(rèn)為我們的執(zhí)法還有什么需要改進(jìn)的地方？”近日，湖南省郴州市衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局在華潤三九（制藥）有限公司進(jìn)行職業(yè)健康執(zhí)法檢查后，向當(dāng)事人遞上一張“衛(wèi)生健康執(zhí)法監(jiān)督服務(wù)卡”，并向企業(yè)發(fā)放《職業(yè)病防治法》普法宣傳小手冊。這是該局聚焦十大重點工作·環(huán)境大優(yōu)化，進(jìn)一步深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境所采取的一項有力舉措。

　　該局發(fā)放的“衛(wèi)生健康執(zhí)法監(jiān)督服務(wù)卡”提供了行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)名稱、行政執(zhí)法人員姓名及聯(lián)系方式、服務(wù)范圍、服務(wù)提示、主管部門監(jiān)督舉報方式等內(nèi)容。被監(jiān)督對象在執(zhí)法檢查后可通過掃描卡上的“二維碼”，在線對此次執(zhí)法行為進(jìn)行評價，填寫意見建議。針對企業(yè)填寫的評價結(jié)果，該局開展稽查，及時督促執(zhí)法人員規(guī)范行為，提升履職服務(wù)能力。

　　衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查時都將隨身攜帶“監(jiān)督服務(wù)卡”，在執(zhí)法過程中，將“監(jiān)督服務(wù)卡”交予當(dāng)事人，記錄在案，并告知當(dāng)事人服務(wù)的事項、執(zhí)法人員聯(lián)系方式和舉報投訴辦法，對執(zhí)法檢查指出的問題在整改方面存在疑惑困難或者有衛(wèi)生健康監(jiān)督執(zhí)法方面的咨詢，可及時跟執(zhí)法人員聯(lián)系，執(zhí)法人員將隨叫隨到、上門服務(wù)，幫扶企業(yè)紓困解難。

　　為進(jìn)一步深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，該局通過“線上評議+線下服務(wù)”相結(jié)合的方式，創(chuàng)新推出“衛(wèi)生健康執(zhí)法監(jiān)督服務(wù)卡”制度，旨在強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范行政執(zhí)法行為的同時，堅持服務(wù)與監(jiān)管并重，主動跟蹤服務(wù)，以便企業(yè)對衛(wèi)生健康行政執(zhí)法工作的意見和建議能在第一時間得到反饋，對衛(wèi)生健康相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章及政策文件實施中存在問題困惑能在第一時間得到解決。通過該制度的實施，執(zhí)法部門變被動監(jiān)督為主動接受監(jiān)督，也時刻警醒執(zhí)法人員文明辦案、廉潔辦案，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，提升衛(wèi)生健康執(zhí)法形象。

　　小小服務(wù)卡，拉近執(zhí)法距離，也方便了企業(yè)，架起了環(huán)境優(yōu)化大“橋梁”。接下來，郴州市衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局將繼續(xù)立足本職，以創(chuàng)建清廉機(jī)關(guān)為契機(jī)，不斷改進(jìn)執(zhí)法方式，樹立柔性執(zhí)法理念，全面推行輕微違法“首違免罰”和“監(jiān)督服務(wù)卡”制度，讓執(zhí)法有力度更有溫度。同時，綜合運(yùn)用“雙隨機(jī)、一公開”、信用監(jiān)管、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等新型監(jiān)管方式，實施精準(zhǔn)有效監(jiān)管，為市場主體提供更加優(yōu)質(zhì)的法治化營商環(huán)境，助力郴州市營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。