<div>　　在優(yōu)化營商環(huán)境過程中，畢節(jié)市稅務系統(tǒng)按照國家稅務總局和省委、省政府部署，深入推進“放管服”改革，以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為載體，在稅收政策服務上加力添力，在辦稅繳費服務上助力給力，激發(fā)市場主體活力。2021年以來，畢節(jié)市稅務局制定“貴人服務·畢須辦”稅務方案，推出10大類32項137條具體服務措施，納稅時間同比減少36.71小時，留抵退稅時間同比減少38.57小時，納稅次數(shù)指標由6次壓縮到3次，2021年營商環(huán)境第三方評估中，畢節(jié)市“納稅”指標居全省第一。</div>

<div>　　“1年一變樣，3年大變樣。”談起企業(yè)開辦環(huán)節(jié)辦稅繳費便利化的感受，貴州雅惠爾生物科技有限公司的負責人汪艷萍深有感觸。她說：“從發(fā)票票種核定到Ukey發(fā)放，再到領取發(fā)票，前后不超過15分鐘，節(jié)省了我們辦稅的時間。”</div>

<div>　　為了壓減辦稅時間，減輕辦稅負擔，畢節(jié)市稅務系統(tǒng)在加強部門配合、統(tǒng)籌服務資源、簡化流轉環(huán)節(jié)、優(yōu)化業(yè)務流程上下功夫、求實效，推行“一窗聯(lián)辦”，積極探索便民利民服務措施，持續(xù)優(yōu)化社保、醫(yī)保、公積金、不動產(chǎn)交易征繳服務一窗辦結。對發(fā)票領用等8個事項實行套餐式服務，新辦納稅人在“一窗”就可以辦結依申請辦理的全部涉稅事項。</div>

<div>　　2022年以來，畢節(jié)市七星關區(qū)房產(chǎn)交易業(yè)務量總共是3548筆，其中增量房3020筆，存量房528筆。</div>

<div>　　“稅務部門的服務真貼心！昨天才在電子稅務局申請領用發(fā)票，今天不僅給我們公司免費郵寄了發(fā)票，里面還配套了各項稅收優(yōu)惠政策資料，簡直是雪中送炭啊。”百里杜鵑博裕民族工藝制品廠的負責人收到申領的發(fā)票后滿臉喜悅地說。</div>

<div>　　依托信息化技術，畢節(jié)市稅務局積極探索智能化、“非接觸式”辦稅繳費新模式，開發(fā)“指尖上的納稅服務”智慧辦稅平臺，納稅人繳費人可通過平臺辦理繳費、咨詢、智能推薦服務等各類涉稅事項，實現(xiàn)業(yè)務辦理移動化、服務流程標準化、服務對象精準化、稅收服務現(xiàn)代化，為企業(yè)帶來“服務全天候、業(yè)務全覆蓋、場景全智能”的一站式辦稅繳費服務體驗。</div>

<div>　　上線以來，已認證綁定納稅人繳費人體驗戶83974戶，推送各類提示327640條，可節(jié)約辦稅時間在20分鐘以上。</div>

<div>　　“辦稅不用排隊了，一進門，刷臉認證就將結果自動與稅務端系統(tǒng)實名認證人員信息進行比對，精準識別辦稅人員身份，并同步智能推送辦稅人員信息及涉稅風險等提醒信息，體驗感特別好，讓我們可以暢享‘智慧辦稅’服務。”在畢節(jié)市稅務局建設的5G智慧稅務云稅廳，畢節(jié)市金海湖新區(qū)小河口肖偉烤羊莊辦稅人員周遠瓊通過智能發(fā)票領用柜，快速領取了發(fā)票。</div>

<div>　　為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，解決辦稅繳費過程中的堵點、痛點和難點，為納稅人繳費人辦實事，畢節(jié)市稅務局建設5G智慧稅務云稅廳，融合人臉識別、語音分析、大數(shù)據(jù)、遠程協(xié)助、智能導稅辦稅、云桌面、人工智能機器人等技術，串聯(lián)納稅服務綜合管理系統(tǒng)、自助辦稅系統(tǒng)等，實現(xiàn)軟硬件服務資源統(tǒng)籌共享，持續(xù)打造智慧辦稅新模式，通過非接觸式辦稅服務、“無窗口”智慧辦稅、VR云導稅等方便快捷的自助辦稅服務為納稅人繳費人減負。同時，全面升級“畢須答”征納互動服務平臺，推出“7×24小時智能回復+人工在線及時介入”服務，提供政策咨詢、消息推送、納稅提醒、云上直播等個性化功能，成為納稅人繳費人身邊的智能客服，實現(xiàn)“服務不打烊，方便更快捷”。目前，該平臺累計應答納稅人繳費人需求416人次，咨詢準確率達100%。</div>

<div>　　“1分鐘不到，城鄉(xiāng)醫(yī)療保險就繳納完成了，這樣的辦稅體驗感真是太好了！”日前，家住金沙縣鼓場街道紫金社區(qū)蒲艷來到黔南州龍里縣辦稅服務廳，為她還在金沙縣城讀小學的10歲女兒，8歲的兩個兒子繳納2021年城鄉(xiāng)醫(yī)療保險，她輸入公民身份證號，不到1分鐘就辦完了640元的繳費業(yè)務。蒲女士說：“原以為還需要跑幾百公里的路程回老家去繳納，有了這個自助終端繳納社保醫(yī)保，全省范圍內都可以繳費，跑路的費用節(jié)省了，真是方便不少。”</div>

<div>　　畢節(jié)市稅務局在全省首家推出“一張身份證辦成事”清單，打破“信息孤島”，實現(xiàn)部門內部及各部門間業(yè)務數(shù)據(jù)的信息共享，納稅人繳費人可憑“一張身份證”辦理6大類17個稅務事項，除需按規(guī)定填寫的表證單書外，納稅人繳費人無需任何其他證照或證明資料，讓數(shù)據(jù)多跑腿，老百姓就少跑腿。截至目前，已為5294戶納稅人辦理相關涉稅業(yè)務，辦理平均時間約1.5分鐘。</div>

<div>　　“銀發(fā)窗口讓我們老年人辦事放心、開心。”近日，在國家稅務總局威寧縣稅務局辦稅服務廳，72歲的威寧縣黑石頭鎮(zhèn)新河村老人吳玉祥辦理完成社保業(yè)務后，在留言簿上寫下了上述這句話。</div>

<div>　　為滿足老年群體辦稅繳費特殊需求，畢節(jié)市稅務系統(tǒng)推出系列“適老”服務舉措。在各區(qū)縣稅務局辦稅服務廳分別開設“銀發(fā)服務窗口”、現(xiàn)金服務窗口等專項服務窗口，開通老年服務綠色通道，設置雷鋒服務崗、文朝榮精神服務崗和特殊群體關愛崗等專門服務崗位，為老年人提供“手把手”輔導、“心貼心”服務，讓“慢人群”充分享受周全、貼心服務。</div>

<div>　　全市稅務系統(tǒng)共設置“銀發(fā)服務窗口”22個，現(xiàn)金服務窗口13個，雷鋒服務崗、文朝榮精神服務崗、黨員示范崗共32個，配備老花鏡、愛心座椅等13套（件），累計服務老年人758人次。通過預審資料、視頻溝通、實地核驗等方式，為老年人提供房產(chǎn)交易相關的線上服務、上門服務，打通服務老年群體的“最后一公里”。</div>

<div>　　納稅服務永遠在路上，優(yōu)化環(huán)境永遠在路上，站在“十四五”開局的起點，畢節(jié)稅務人將把落實新國發(fā)2號文件精神與貫徹落實中辦、國辦印發(fā)的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》及省政府辦印發(fā)的《貴州省關于進一步深化稅收征管改革的實施方案》緊密結合，同步推進，持續(xù)深化稅務領域“放管服”改革，持續(xù)提升“貴人服務 黔稅易辦”稅務品牌與“貴人服務 畢須辦”政務服務品牌，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，在助力企業(yè)輕裝上陣上發(fā)力用勁，保障減稅降費政策紅利直達快享、應享盡享，進一步拓展便民利民舉措，不斷提高納稅服務水平，營造良好的稅收發(fā)展環(huán)境，以高質量發(fā)展為統(tǒng)攬，堅定“生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展、共建共享”的發(fā)展戰(zhàn)略，助力百姓富生態(tài)美產(chǎn)業(yè)強的現(xiàn)代化貴州新未來。</div>