作為全省政務(wù)管理服務(wù)工作的重點(diǎn)，2019年3月，湖南啟動“一件事一次辦”改革，并先后公布了兩批200件與民眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項。
近日公布的《湖南省2020年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》（以下簡稱《要點(diǎn)》）再次明確，對兩批200件“事”逐步推行跨縣辦理、跨市辦理、跨層聯(lián)辦、全省通辦；同時，將適時推出第三批“一件事一次辦”事項清單；并選取部分“事”與周邊省市探索推進(jìn)跨省通辦。
加快移動端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”掌上辦
《要點(diǎn)》從服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、深化“一件事一次辦”改革、推進(jìn)行政審批制度改革、提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力、完善政務(wù)服務(wù)線下平臺體系、優(yōu)化營商環(huán)境、創(chuàng)新政務(wù)公開等七個方面提出了今年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)。
服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，在各級政務(wù)服務(wù)一體化平臺開設(shè)“小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)”專欄，并與國家和省平臺對接，同步發(fā)布推廣，推進(jìn)服務(wù)事項一站辦理。在12345熱線平臺設(shè)立專席，做好政策解讀、答疑解惑，促進(jìn)惠企政策落地見效。
迭代升級“一件事一次辦”平臺功能，智能生成辦事指南，明確辦事流程、辦事材料、辦理時限等基本要素和辦事材料提交方式，簡便操作；加快移動端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”掌上辦。
持續(xù)加大向市縣和各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道賦權(quán)力度
推進(jìn)行政審批制度改革方面，完善和落實(shí)政府權(quán)責(zé)清單制度，動態(tài)調(diào)整省、市、縣、鄉(xiāng)四級權(quán)責(zé)清單；制定出臺全省公共服務(wù)事項目錄和政務(wù)服務(wù)事項目錄；持續(xù)加大向市縣和各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道賦權(quán)力度，探索制定省級層面向園區(qū)放權(quán)賦權(quán)指導(dǎo)性目錄。
采取“服務(wù)前移+容缺承諾+后續(xù)監(jiān)管”等方式，積極推進(jìn)領(lǐng)照即開業(yè)、交房即交證、交地即開工“三即”承諾制，實(shí)現(xiàn)一般市場主體領(lǐng)照即開業(yè)、準(zhǔn)入即準(zhǔn)營，新建商品房在房屋交付時即核發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證，社會投資一般工業(yè)項目在取得用地后即可開工建設(shè)。
進(jìn)一步提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力方面，將建立權(quán)威高效的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)對接機(jī)制，梳理編制政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)需求、供給、負(fù)面“三張清單”，推進(jìn)跨地區(qū)跨系統(tǒng)跨部門跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享。
制定政務(wù)新媒體備案管理制度，建立健全分級分類政務(wù)新媒體動態(tài)管理臺賬，對政務(wù)新媒體實(shí)行常態(tài)監(jiān)管、科學(xué)評估、優(yōu)質(zhì)運(yùn)維。
省政務(wù)服務(wù)中心將投入使用
《要點(diǎn)》提出，落實(shí)《省政務(wù)服務(wù)中心部門集中入駐方案》要求，省直有關(guān)部門加快人員、事項集中入駐，推進(jìn)省政務(wù)服務(wù)中心實(shí)質(zhì)性運(yùn)行。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)“一門式”全覆蓋，推行幫（代）辦服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一百米”。
優(yōu)化營商環(huán)境方面，建立健全以市場主體和社會公眾滿意度為導(dǎo)向的營商環(huán)境評價體系，繼續(xù)開展市州營商環(huán)境評價，有條件的地方向縣市區(qū)和園區(qū)延伸。
逐步實(shí)現(xiàn)“好差評”對政務(wù)服務(wù)層級、事項、渠道和評價對象全覆蓋；建立數(shù)據(jù)、差評處置監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范差評處置程序，確保差評件件整改到位；推動政務(wù)服務(wù)“好差評”納入績效評估。
