“張阿姨，登記表填好了，稍等一會兒就能拿到老年證咧。”3月5日上午，陜西周至政務(wù)服務(wù)中心里佩戴“幫小二”標(biāo)識的工作人員何微，正在代張?zhí)m英老人填好了老年證信息登記表。

　　今年74歲的張?zhí)m英老人家住周至縣翠峰鎮(zhèn)，想給自己辦老年證，一大早就到了周至縣政務(wù)服務(wù)中心，順利的領(lǐng)了登記表，由于年齡大了，不知怎么填、寫不好字卻讓她一時犯了愁。“多虧了小何幫我填寫信息。”拿到了老年證的張阿姨拉著“幫小二”何微的手感動的說。

　　為了讓企業(yè)和群眾，特別是特殊困難群體享受到“最多跑一次”帶來的便利，在落實好“只進一個門、只找一個人，就能辦成事”的基礎(chǔ)上，陜西周至政務(wù)服務(wù)中心針對行政審批及政務(wù)服務(wù)事項，創(chuàng)新實施“幫小二”式全程幫辦政務(wù)服務(wù)模式。抽調(diào)6名業(yè)務(wù)能手組建 “幫小二”服務(wù)隊，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“幫你辦”服務(wù)臺，按照“自愿委托、無償代辦、合法高效”的辦事原則，為企業(yè)和群眾提供辦事咨詢、協(xié)助填報表格等服務(wù)。

　　據(jù)了解，3月5日陜西周至政務(wù)服務(wù)中心的“幫小二”正式上崗，共為困難群眾和企業(yè)提供“領(lǐng)辦”服務(wù)40余次，提供代填表格、代交資料等幫辦服務(wù)13次。下一步，周至政務(wù)服務(wù)中心將推行“幫你辦”工作信息公開制，每季度為“幫小二”評定星級，進一步提升和完善“幫你辦”便民服務(wù)水平。