建立政務微信，有助于在平臺上拓展聚合范圍，在渠道上拓寬發(fā)布渠道，在終端上直接到戶，成為老百姓身邊的信息秘書。政務微信拓展網絡問政的深度與廣度，使獲取社情民意的途徑更加多樣，提高公開時效，方便群眾咨詢，接受群眾監(jiān)督。

　　互聯(lián)網思維的一個重要特點是用戶思維，即站在用戶的角度來思考如何更好地服務用戶，從而獲得用戶黏性。當代用戶對服務的個性、新穎等屬性的追求較高，“如何吸引他們”是需要關注和解決的問題。用戶對于政府提供的服務不僅僅滿足于信息的發(fā)布和公開，更加追求指導性、實操性的服務，希望提供一辦到底的解決方案。隨著網民的年輕化，使用手機處理衣食住行已經成為網民的重要習慣，微信化的網民正成為政務服務的重點對象。因為老百姓在哪里，政務就要走到哪里，政務服務就走到哪里。這將成為政務發(fā)展的主戰(zhàn)場。

　　當前推動政務微信的政策十分利好。國務院從2013年開始，連續(xù)多次發(fā)布文件，利用現(xiàn)代方式推進政務服務。2015 年的國務院發(fā)文提出，以 “互聯(lián)網+”大力解決龐大民生需求，利用“互聯(lián)網+”突破公共服務的瓶頸，為政務服務注入創(chuàng)新基因。2016中辦、國辦發(fā)文，要求政府部門要學會和利用“互聯(lián)網+”的規(guī)律，打開政務公開新局面。李克強總理在2015 年和2016 年連續(xù)兩年的政府工作報告中都提出“互聯(lián)網＋”行動計劃，“互聯(lián)網+政務服務”成為總理對政務服務方式的期望：讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵！

　　廣東是改革開放的先行地，也是開放創(chuàng)新的加速器。廣東的政務一直引領全國之先，廣州白云區(qū)在全國率先開通微信政務，去年，廣東省以政務微信總量在全國排名第一。在今年廣東的“粵治—治理現(xiàn)代化”經驗交流會上，南頭鎮(zhèn)的“微治理”成功入選“粵治—治理現(xiàn)代化”優(yōu)秀案例。這也是本屆評選中山市唯一入選的案例。目前中山市的宣傳、食藥監(jiān)、公積金、旅游、地稅等多個部門和單位相繼開通了政務微信，一大批政務微信的涌現(xiàn)，便利了群眾，提升了服務，提高了群眾滿意度。政務微信逐漸成為便民服務的重要方式。

　　政務微信能夠塑造政務形象，增強政民互動。對話是“互聯(lián)網+”的精神所在。政務微信可以越過中間“隔層”，拉近公共部門與受眾的距離。微信能通過發(fā)送語音、文字、表情、圖片、視頻、地理位置等各種信息，表現(xiàn)形式靈活多樣，為人們的表達提供了多種方式。此外，政務微信還可塑造服務型政府高效、親民、負責的形象。目前，全國的政務微信內容以政府新聞資訊、宣傳推廣類信息為主，占到了總量的48.4%，這個數(shù)字還在不斷增長，可見大勢所趨。

　　政務微信能夠實現(xiàn)精準傳播，維護社會穩(wěn)定。微信朋友圈之間的傳播比在公眾平臺中更為精準有效。朋友圈本身相互的“高信任感”更高，相關觀點能在更短的時間內整合，并且提高了行動目標的一致性和情感的一致性。朋友圈的信息能迅速過渡到“行動協(xié)同”，并直接作用于現(xiàn)實行為。微信不是信息的‘公告欄’，而是一封封精準到戶的‘家書’。對于在聽謠言、傳播流言的人，還有什么比“你媽喊你回家吃飯”更有溫馨感，更具安全感？對于惶恐不安占據了脆弱的心靈的人，還有什么比自己家人的勸告更有效？

　　政務微信能夠提高行政效率，降低行政成本。供給側改革是當前改革的熱詞，而它強調經濟領域的供給改革。公共產品是政務供給側結構性改革的重要領域。行政部門在深化改革的同時，需要提供更多更好的公共產品和更便捷的服務，降低市場交易成本、激發(fā)市場主體活力，提升行政服務的效率。政府開通政務微信，通過將業(yè)務窗口鏈接到政務微信，代替行政機關服務窗口行使問詢、預約等功能，可以節(jié)省政府人力和財務成本，提高服務效率。通過政務微信，提供基于移動互聯(lián)網的便民預約服務，預約辦事、報名，讓排隊辦事一去不復返，真正提供便民服務，共享移動互聯(lián)時代的便利。

　　政務微信能夠促進信息公開，滿足社會需求。新一輪政務改革的重要加速器是政務公開。國家三令五申強調政務公開，回應老百姓關切。各地都在響應號召，探索加強政策透明的方式。建立政務微信，有助于在平臺上拓展聚合范圍，在渠道上拓寬發(fā)布渠道，在終端上直接到戶，成為老百姓身邊的信息秘書。政務微信拓展網絡問政的深度與廣度，使獲取社情民意的途徑更加多樣，提高公開時效，方便群眾咨詢，接受群眾監(jiān)督。

　　中山市在改革過程中形成的全民參與社會治理模式，已經成為中山的一張名片。比如在南頭鎮(zhèn)的“微治理”系統(tǒng)中，群眾可通過政務微信系統(tǒng)反映各類問題，如拍攝僵尸車、交通違章等現(xiàn)象，隨時上傳系統(tǒng)，有效提高了對違規(guī)違法現(xiàn)象的監(jiān)督水平，真正做到了為了群眾、發(fā)動群眾、服務群眾。

　　隨著“微治理”時代的到來，政務服務正從“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”。政府部門是否能夠拿出更好的政務菜品，群眾更是翹首企盼。