為創(chuàng)新服務模式、積極推動政府職能轉(zhuǎn)變、全面建設服務型政府，長春市九臺區(qū)緊緊圍繞“便民利民服務第一，盡心盡責百姓滿意”的服務宗旨，結(jié)合九臺區(qū)實際，大力推進“一門式、一張網(wǎng)”綜合改革，并實現(xiàn)了“五化”。并取得實效，受到了來自社會各界的好評，群眾滿意度顯著提升。

        一是政務服務平臺實現(xiàn)“集約化”。“一門式、一張網(wǎng)”綜合改革全面啟動運行以來，已經(jīng)建成統(tǒng)一的政務服務綜合平臺，接收、流轉(zhuǎn)、辦理來自實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端的辦件申請。二是政務服務體系實現(xiàn)“標準化”。為方便基層群眾辦事，目前已形成以區(qū)政務服務中心為主體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務大廳為延伸的政務服務體系，實現(xiàn)了“信息多跑路，群眾少跑腿”。嚴格落實首問責任制、“一次性”告知制及限時辦結(jié)制等，為群眾提供均質(zhì)化服務。三是政務服務設施實現(xiàn)“便民化”。先后投資780萬元，對原區(qū)政務服務中心及19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社區(qū)公共服務中心進行了全面升級改造，重新設置了咨詢臺、出證臺、制度展示公告板、地貼、地標、便民服務區(qū)、等候區(qū)等，整個政務服務中心布局更科學、更合理；并且免費為辦事群眾提供飲水、手機充電、雨傘、殘疾車、醫(yī)藥箱、復印、打印、照相等便民服務，整個政務服務設施更便民。并且，全面推出延時服務、預約服務、上門服務等服務舉措，將便民服務從廳內(nèi)延伸到廳外。四是綜窗人員實現(xiàn)“年輕化”。為了展示良好的政府形象，九臺區(qū)在2016年年末，特招錄60名全日制畢業(yè)的大學生，充實到受理窗口，擁有了一支年輕有活力的政務服務隊伍。為提升綜窗人員的綜合素質(zhì)，從3月份以來，區(qū)政務服務中心持續(xù)開展了禮儀培訓、業(yè)務培訓、文明用語培訓，共計2000人次，同時把加強學習貫穿到整個工作中來。通過培訓，提升了業(yè)務水平，強化了服務意識，解決突出問題，回應群眾期待，切實解決門難進、臉難看的辦事方式，使政務服務更適應新形式！五是網(wǎng)上政務大廳實現(xiàn)“便捷化”。政務服務中心積極拓展服務領域，推進電子政務建設。加快微信公眾平臺、網(wǎng)上辦事大廳及手機APP建設，為群眾提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上查詢、表單下載和網(wǎng)上投訴等服務，實現(xiàn)“實體政務”和“網(wǎng)上政務”雙軌運行，群眾在家也可享受貼心的政務服務。