2月24日，從市營商辦了解到，“十四五”期間，我市實現(xiàn)從“四減一優(yōu)兩提升”到“政府主動幫企業(yè)”的迭代升級，正以一系列實招硬招打造一流營商環(huán)境標桿。在2023年全國工商聯(lián)“萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境”調(diào)查中，我市營商環(huán)境位居全國地級市第14位，政務(wù)環(huán)境更是躋身全國第五、全省第一，向著“政府主動服務(wù)精準高效典范城市”目標穩(wěn)步邁進。
政務(wù)服務(wù)織密“全域覆蓋網(wǎng)”。市政務(wù)大廳完成新址搬遷后，45個涉企及民生部門的548項事項實現(xiàn)“應(yīng)進必進”。與此同時，97個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務(wù)中心、2454個村（社區(qū)）綜合服務(wù)站全面建成，加上貫通市、縣、鄉(xiāng)、村四級的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，11萬余個事項實現(xiàn)“線下只進一門、線上一網(wǎng)通辦”，累計辦件量近5600萬件，城鄉(xiāng)居民辦事實現(xiàn)“就近能辦、多點可辦”。
“一件事”辦理跑出“加速度”。針對企業(yè)群眾高頻辦事需求，我市全面落實國家四批“高效辦成一件事”部署，對254個政務(wù)服務(wù)事項、45個公用事業(yè)服務(wù)事項，在五級政務(wù)服務(wù)體系中實現(xiàn)32項要素統(tǒng)一標準。目前42個國家級重點事項全部落地見效，辦理環(huán)節(jié)、申報材料、辦理時限分別壓減82%、60%、72%，“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。
項目審批按下“快進鍵”。聚焦項目全生命周期服務(wù)，我市推出“容缺受理”“承諾開工制”“六即改革”等一系列創(chuàng)新舉措，水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝、環(huán)評預(yù)審前置等服務(wù)讓項目落地效率大幅提升。如今，立項審批時限壓縮至6個工作日內(nèi)，每個項目平均縮短開工等待時間3個月，申報材料精簡60%，驗收時限壓減40%。2025年全年為567個項目節(jié)約資金約2.84億元，項目服務(wù)降本增效走在全省前列。
精準服務(wù)送上“及時雨”�！度袛�(shù)政系統(tǒng)主動為企服務(wù)舉措清單》落地見效，招投標不打烊、無感續(xù)證等47項舉措讓企業(yè)辦事更省心。企業(yè)開辦實現(xiàn)“一窗通、零成本、即時辦”，累計為企業(yè)減負降費2700余萬元。在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域，“一對一”包聯(lián)機制促成150余項合作，而“預(yù)審+指導(dǎo)”模式更是填補制度空白，頒發(fā)全國首張D-阿洛酮糖及糖漿食品生產(chǎn)許可證。
熱線服務(wù)架起“連心橋”。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)動全市90家承辦單位，實現(xiàn)涉企及民生服務(wù)“一號應(yīng)答、接訴即辦”，接通率保持在99%以上，回復(fù)率、處辦率和滿意率均達98%以上。邀請22家部門領(lǐng)導(dǎo)和政策專家走進《直播12345》欄目，向企業(yè)群眾宣傳政策、解答疑問，該欄目入選中國地方政府營商環(huán)境優(yōu)秀案例。設(shè)立“民營企業(yè)服務(wù)專席”，精準解決企業(yè)急難愁盼，2025年累計辦結(jié)781件企業(yè)訴求。
