許昌市東城區(qū)稅務局堅持需求導向，圍繞服務效率提升、便民渠道拓展和精細服務落地推出了一系列扎實舉措，以稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，切實提升群眾體驗，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動能。

　　一是流程再造提效率，實現(xiàn)“最多跑一次”。通過整合業(yè)務流程、壓縮辦稅時限，推動企業(yè)開辦、發(fā)票申領(lǐng)等高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”，有效解決了納稅人“多頭跑、反復跑”的問題。針對新辦企業(yè)，推出“一對一”全流程輔導機制，從稅務登記到政策解讀提供陪伴式服務，助力企業(yè)快速步入正軌。此外，積極推行“容缺辦理”機制，允許后續(xù)補傳資料，實現(xiàn)100%閉環(huán)處理，并通過熱線電話、線上平臺等渠道確保納稅人咨詢“件件有回音”。據(jù)統(tǒng)計，納稅人進廳辦理業(yè)務量同比下降30%，辦稅負擔顯著減輕。

　　二是數(shù)字賦能拓渠道，推動“服務上云端”。為適應數(shù)字化辦稅趨勢，持續(xù)優(yōu)化電子稅務局功能，拓展“非接觸式”辦稅繳費服務范圍。納稅人可通過平臺與稅務人員在線交流，咨詢涉稅問題，并辦理稅費申報、證明開具等業(yè)務，實現(xiàn)“掌上辦”“云端辦”，打破了時間與空間限制，大幅提高了辦稅效率。

　　三是精細服務有溫度，關(guān)愛“特殊群體”需求。在推進普惠服務的同時，聚焦老年人、殘障人士等特殊群體的辦稅需求，開設(shè)綠色服務通道，提供全程代辦服務，從登錄系統(tǒng)到提交信息逐項協(xié)助，讓特殊群體快速掌握操作方法，切實解決其辦稅不便的困擾，確保辦稅過程既有速度，更有溫度。

　　下一步，東城區(qū)稅務局將繼續(xù)通過一系列務實、細致的服務舉措，不斷優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，圍繞群眾所需、企業(yè)所盼，深耕服務細節(jié)，完善服務機制，為企業(yè)提供全方位、精細化的指引，為全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。