9月29日，從陜西省自然資源廳獲悉：省市場監(jiān)督管理局近日正式批準發(fā)布《不動產(chǎn)登記窗口服務(wù)規(guī)范》《不動產(chǎn)登記檔案管理規(guī)范》《不動產(chǎn)登記大廳設(shè)施管理規(guī)范》三項地方標準，將于10月16日起在全省范圍內(nèi)實施。三項標準的出臺，標志著全省不動產(chǎn)登記領(lǐng)域標準化建設(shè)取得突破性進展，為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境奠定堅實基礎(chǔ)。

　　《不動產(chǎn)登記窗口服務(wù)規(guī)范》聚焦窗口服務(wù)全流程，對工作人員基本要求、崗位設(shè)置、咨詢服務(wù)、預(yù)約受理、業(yè)務(wù)辦理、登簿發(fā)證、數(shù)據(jù)歸檔、上門服務(wù)、服務(wù)監(jiān)督及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容作出詳細規(guī)定。該標準明確，窗口服務(wù)需實現(xiàn)“咨詢有回應(yīng)、預(yù)約有保障、受理有規(guī)范、辦理有效率”，著力解決以往不同地區(qū)服務(wù)標準不統(tǒng)一、辦事流程不清晰、首問負責(zé)制落實不到位等問題，讓群眾辦事更省心、更便捷。

　　《不動產(chǎn)登記檔案管理規(guī)范》填補了陜西不動產(chǎn)登記檔案管理統(tǒng)一標準的空白，內(nèi)容涵蓋檔案分類、歸檔范圍及保管期限、資料移交、檔案整理、庫房管理、電子檔案管理、檔案查詢等。該標準明確，檔案管理需嚴格確保檔案的真實性、準確性和安全性，規(guī)范電子檔案備份與異地保存流程，推動不同地區(qū)檔案信息共享互通，有效解決過去檔案分類混亂、存儲條件不佳、共享機制不完善等問題，為不動產(chǎn)權(quán)利保護提供堅實的檔案支撐。

　　《不動產(chǎn)登記大廳設(shè)施管理規(guī)范》圍繞大廳規(guī)劃選址、場所建設(shè)、功能區(qū)域劃分、標志標識設(shè)置、基礎(chǔ)設(shè)施配套等方面提出明確要求。該標準規(guī)定，大廳需科學(xué)劃分咨詢服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、后臺工作區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，完善公共安全設(shè)施、信息系統(tǒng)設(shè)施及便民設(shè)施，統(tǒng)一標識標志風(fēng)格，切實改善群眾辦事環(huán)境、提升服務(wù)體驗，讓不動產(chǎn)登記大廳真正成為展示自然資源系統(tǒng)良好形象的重要“窗口”。

　　陜西省自然資源廳相關(guān)部門負責(zé)人介紹，下一步，該廳將聯(lián)合相關(guān)部門開展標準宣貫培訓(xùn)，加強標準實施后的監(jiān)督檢查，持續(xù)推動全省不動產(chǎn)登記工作標準化、規(guī)范化水平再提升，為群眾和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的政務(wù)服務(wù)，助力全省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。