2025年，廣德市城市管理局始終秉持為民服務(wù)發(fā)展思想，積極探索新模式，延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)水平，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，做好政務(wù)服務(wù)“全方位”工作。
開啟“移動(dòng)服務(wù)”，讓政務(wù)服務(wù)有溫度。針對(duì)老年人、行動(dòng)不便者等特殊群體，窗口人員主動(dòng)提供上門服務(wù)，解決辦事難題。依托全程網(wǎng)辦平臺(tái)，從材料上傳、表格填寫、提交申請(qǐng)等各環(huán)節(jié)，做到全程指導(dǎo)或者“一對(duì)一”幫辦代辦，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”。從“等客上門”到“送餐入戶”，廣德市城市管理局窗口將服務(wù)送出窗口，送到群眾身邊，做實(shí)做好服務(wù)細(xì)節(jié)，提高業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)感，群眾滿意度顯著提升。
踐行“證前指導(dǎo)”，讓政務(wù)服務(wù)更高效。在商戶或企業(yè)申請(qǐng)?jiān)S可證之前，提供現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，幫助申請(qǐng)人提前了解要求，避免因不符合規(guī)定而返工。特別是針對(duì)門楣廣告設(shè)置這一高頻申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口人員提前介入，現(xiàn)場指導(dǎo)，確保戶外廣告尺寸標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容健康文明、不遮擋逃生通道、不影響滅火救援，將城市管理“前置化”，進(jìn)一步提高辦事效率。
推行“靜音審批”，讓政務(wù)服務(wù)更貼心。廣德市城市管理局窗口提前規(guī)劃、科學(xué)審批，針對(duì)錄用公務(wù)員、事業(yè)單位招牌等大型考試，在做好宣傳解釋，爭取申請(qǐng)人支持理解的前提下，加強(qiáng)噪音管控，暫停考試期間、考點(diǎn)周邊可能會(huì)產(chǎn)生噪音的行政審批，確�？忌皇芨蓴_，考點(diǎn)周邊環(huán)境秩序井然，以更加人性化的工作原則為考生保駕護(hù)航。
下一步，廣德市城市管理局將繼續(xù)堅(jiān)持“我們多做一點(diǎn)，群眾少跑一點(diǎn)”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程和環(huán)境，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的技能，為群眾和企業(yè)提供更加快速、溫馨、高效的政務(wù)服務(wù)，讓“小”窗口真正服務(wù)“大”民生，為建設(shè)康養(yǎng)名城貢獻(xiàn)城管力量。
