近日，從化區(qū)勞動爭議多元調解工作室作為工作突出的調解組織，獲得省人社廳、省總工會、省企聯(lián)、省工商聯(lián)通報表揚。

　　據(jù)了解，為了優(yōu)化法治化營商環(huán)境，由區(qū)人社局牽頭聯(lián)合多部門組建了從化區(qū)勞動爭議多元調解工作室，實行“政法委+法院+人社+工會+工商聯(lián)”五方聯(lián)動和“工會+人社+法院”三方派駐調解員的聯(lián)調機制，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”處理勞動爭議、“一站式”打通糾紛處理上下游、提升企業(yè)管理水平的工作法則，保護及平衡勞資雙方合法權益，從源頭減少糾紛產生，著力推動從化區(qū)營商環(huán)境大提升。2023年以來，從化區(qū)勞動爭議多元調解室累計調處化解勞資糾紛276宗，涉及1504人次。其中涉工地案件76宗。

　　互聯(lián)網(wǎng)+調解仲裁

　　搭建規(guī)范高效調解平臺

　　記者從區(qū)人社局獲悉，從化區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+調解仲裁”信息化系統(tǒng)為支撐，積極跟進落實“粵省事”及“智慧調解”平臺等線上調解服務功能，暢通案件受理渠道，通過線上平臺，全國各地勞動者無需要到場提交材料，在調解、開庭階段也可以與調解員、仲裁員“云見面”，大大降低維權成本，進而影響調解階段的心理預期，使得調解工作更順利開展。2023年以來，從化區(qū)共受理線上調解案件298宗，調解成功率為94.29%。

　　提前介入+多元調解

　　打通糾紛處理上下游

　　從化區(qū)按照不斷前移勞動爭議介入時間的思路，形成以仲裁機構為圓心，街鎮(zhèn)基層調解組織為主，三方聯(lián)合調解中心為補充，社會力量共同參與的多元化勞動爭議調解組織體系。目前從化區(qū)建有勞動爭議調解組織457個，其中，鎮(zhèn)（街）勞動人事爭議調解中心11個，在20個村（社區(qū)）、399個企業(yè)設立了基層調解組織。據(jù)統(tǒng)計，2023年以來，從化區(qū)收到勞資糾紛案件8656宗，已成功調解案件8219件，調解成功率94.95%，其中基層調解組織調解案件2137宗。

　　在上游處理階段，鎮(zhèn)街勞動人事爭議調解組織和區(qū)勞動人事爭議三方聯(lián)合調解中心攔截勞動爭議效果明顯。鎮(zhèn)街、園區(qū)等基層調解組織2023以來調解勞動爭議案件2745件，有效將勞資糾紛化解在基層，阻止雙方矛盾激化。

　　在中游處理階段，強調多部門聯(lián)動預警和合力調解處置。區(qū)仲裁院按及早發(fā)現(xiàn)、提前介入、多元聯(lián)動、高效處置原則，聯(lián)合勞動保障監(jiān)察大隊以及區(qū)委政法委、區(qū)司法局、區(qū)總工會職能部門，妥善處理勞動爭議案件。例如，2023年3月，從化區(qū)人民法院與從化區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會合力處理某公司拖欠工資系列案件，涉及人數(shù)達75人，追回工資逾24萬元。

　　在下游處理階段，仲裁機構在區(qū)三方聯(lián)調中心調解不成的基礎上，摸清雙方訴求，集中爭議焦點，由仲裁員在受理立案后即時介入，組織雙方按爭議焦點開展調解工作；庭前調解不成的，再由仲裁員通過庭審查明案件事實，明確爭議焦點，明晰仲裁風險，促進調解。例如，2023年11月，從化區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會處理某餐飲服務有限公司拖欠工資系列案件，涉及人數(shù)達61人，追回工資逾25萬元。

　　普法宣傳+以案釋法

　　助力企業(yè)內部調解

　　目前，從化區(qū)有近400家企業(yè)成立了企業(yè)勞動爭議調解組織。區(qū)人社局在日常對企業(yè)進行的普法宣傳時，著重提升企業(yè)內部風險防控能力及與員工的協(xié)商能力，讓企業(yè)發(fā)生勞動爭議時有能力“自己談”“好好談”。

　　一方面，堅持以案釋法，引導企業(yè)依法規(guī)范用工，學會評估風險和收益，做到“辦結一案，指導一企”。另一方面，精選典型案例，定期公布有普適性意義的仲裁裁決書，發(fā)出警示和指導。與此同時，通過微信公眾號推送普法文章、企業(yè)座談會、政策宣講會等多渠道多模式送法進企。此外，組建從化區(qū)青年仲裁員志愿隊伍，建立聯(lián)系企業(yè)名冊，積極推動建立青年仲裁員聯(lián)系企業(yè)活動常態(tài)化長效化工作機制。2023年以來，區(qū)人社局在太平鎮(zhèn)、城郊街等鎮(zhèn)街園區(qū)舉辦企業(yè)宣講會20多場，覆蓋1044家企業(yè)。累計向用人用工單位提出仲裁建議704次。

　　下一步，從化區(qū)將樹牢“人人都是營商環(huán)境、事事關乎營商環(huán)境”的理念，繼續(xù)發(fā)揮區(qū)勞動爭議多元調解工作室的積極作用，深化勞動爭議源頭治理，加強協(xié)商協(xié)調能力建設，防范化解勞動關系風險，促進企業(yè)高質量發(fā)展，構建和諧勞動關系，以干部作風大轉變帶動營商環(huán)境大提升。