為進一步創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，助推全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展， 濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)行政審批服務局緊盯政務服務“關鍵環(huán)節(jié)”，抓住政務大廳搬遷契機，實施政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化“四化”同步推進，進一步釋放政務服務動力和活力。

　　堅持高效審批，推進服務流程“標準化”。健全完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”的審批模式，建立事項受理標準化制度，將所有依申請政務服務事項納入一體化在線辦理平臺，實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)上網(wǎng)運行、平臺共享和全流程跟蹤，推動審批事項網(wǎng)上流轉(zhuǎn)標準化，審批環(huán)節(jié)、審批時限、審批進度公開化，使審批過程更透明，審批流程更順暢。

　　堅持素質(zhì)提升，推進服務效能“規(guī)范化”。嚴格落實“一次告知”及首問負責等制度，加強業(yè)務培訓和禮儀培訓，保證工作人員“一專多能、一崗多能”。構建“立體式”監(jiān)督模式，實施1+N點評機制，通過設置意見簿、優(yōu)化“好差評”系統(tǒng)、建立定期群眾滿意度電話回訪機制，廣泛征求服務對象的意見與建議，切實改進作風，增強服務意識，以規(guī)范的服務和實際行動取信于民。

　　堅持民意為先，推進政務服務“便利化”。全面梳理幫辦代辦事項，優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和辦理時限，推出“百事幫點單卡”，開展業(yè)務“一鏈式”辦理，利用幫辦代辦機制深化“最多跑一次”改革，大幅度提升辦事效率。設立綠色通道，為企業(yè)群眾、老弱群體提供“幫您辦”“上門辦”等服務。實現(xiàn)“綠色通道”便民利民，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　堅持質(zhì)態(tài)優(yōu)化，推進服務職能“數(shù)字化”。以“一網(wǎng)通辦”為統(tǒng)管,依托山東政務服務平臺,線上在山東政務服務網(wǎng)開發(fā)區(qū)站點同步推出“商事直通車”模塊。線下組建“云幫辦”團隊，通過云視頻、云共享等，為群眾提供手把手的材料預審、指導補正等前端服務，協(xié)助辦事群眾使用政務服務網(wǎng)和“愛山東”APP進行網(wǎng)上、掌上辦事，使政務服務不拘泥于時間、地點的限制，實現(xiàn)服務事項不多跑、快捷辦，辦事企業(yè)和群眾的服務體驗感不斷升級。