今年以來，市大數(shù)據(jù)發(fā)展和政務(wù)局持續(xù)深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，進一步提升主動服務(wù)能力，積極推行“親辦式”服務(wù)模式，著力打造主動式多層次的創(chuàng)新型服務(wù)場景，推動企業(yè)和群眾辦事效率更高、成本更低、體驗更優(yōu)。

　　該局創(chuàng)新審批服務(wù)部門主要領(lǐng)導“親臨體驗”，建立“走流程、找差距、優(yōu)服務(wù)”活動機制，圍繞高頻服務(wù)事項、群眾反映問題、群眾生產(chǎn)生活所需辦理事項，審批服務(wù)部門主要領(lǐng)導走流程、辦手續(xù)、找差距，落實“專項整改、即時整改、持續(xù)整改”。截至10月7日，“走流程、找差距、優(yōu)服務(wù)”活動發(fā)現(xiàn)問題32個，目前已完成問題整改15個，另有17個問題建立了“三張清單”進行整改，收集意見建議38條，已全部采納落實。

　　該局實行政務(wù)服務(wù)體驗官“場景體驗”，組建企業(yè)、辦事群眾、新聞媒體工作者等政務(wù)服務(wù)體驗官隊伍，以體驗、評價、反饋、整改、核驗全流程閉環(huán)工作模式，推動政務(wù)服務(wù)不斷提升改進。今年，招聘政務(wù)服務(wù)體驗官79名，反饋6個問題到自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局協(xié)調(diào)解決。

　　該局進一步優(yōu)化完善幫辦代辦服務(wù)機制，率先在全區(qū)出臺了《貴港市政務(wù)服務(wù)構(gòu)建四級聯(lián)動幫辦代辦體系提高政務(wù)服務(wù)便利化實施方案》，明確幫辦代辦服務(wù)區(qū)域的設(shè)置、配齊幫辦代辦服務(wù)設(shè)施設(shè)備的要求，規(guī)范幫辦代辦服務(wù)事項和規(guī)范流程，形成“橫向合作、縱向聯(lián)動、重點代辦、全域幫辦、高效運行”的政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作機制，形成覆蓋市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級幫辦代辦服務(wù)體系。今年前8個月，市、縣兩級代辦幫辦661件。