近年來，安徽亳州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、助企解困，提出解決企業(yè)訴求“12371”工作要求，即企業(yè)反映的問題1日之內(nèi)要交相關單位具辦，2日之內(nèi)具辦單位進行實地查看，3日之內(nèi)答復辦理情況或明確辦理方案，短期內(nèi)不能解決的7日內(nèi)要再次回復企業(yè)辦理進展，問題解決后每1個月要回復1次辦理情況，持續(xù)跟進督辦。
有呼必應，8小時解決企業(yè)“煩心事”
“馬上去現(xiàn)場查看!”亳州高新區(qū)城管執(zhí)法局第一執(zhí)法大隊南區(qū)七中隊隊長孔陽陽接到信息后，帶著隊員驅車去了企業(yè)在建項目工地。這則消息是來自“亳州高新區(qū)創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作問題辦理平臺”轉辦至區(qū)城管執(zhí)法局的企業(yè)反映問題：位于高新區(qū)養(yǎng)生大道路南側的安徽青山生物科技有限公司因找不到污水井，造成市政污水無處排放，可能會影響施工進度。
“當天下午3點就帶企業(yè)施工員到現(xiàn)場，找到了排污點，順利解決了問題”，高新區(qū)城管執(zhí)法局營商環(huán)境辦工作人員閆語說，當天早上7點接到企業(yè)反映的問題后，經(jīng)與亳州市城管局聯(lián)溝通后對接了亳州國禎污水處理有限公司管網(wǎng)技術人員現(xiàn)場核查，找到污水井并接通管道，8小時順利幫助企業(yè)解決了“煩心事”。
“除了開展市政市容常規(guī)業(yè)務外，我們基本上每周都會到轄區(qū)企業(yè)走訪”，孔陽陽說，他所在的中隊按照區(qū)局的要求，經(jīng)常性走訪企業(yè)，通過細致講解文明創(chuàng)建、渣土車管理、環(huán)境保護、垃圾分類等方面知識，提升企業(yè)管理人員和項目施工方對城市管理的認知度。
聯(lián)系包保機制，當好企業(yè)“服務員”
酷暑七月，企業(yè)工地施工忙。為企服務人員劉濤像往常一樣去往包保企業(yè)，“接到企業(yè)電話，說工地土方?jīng)]處存放。”劉濤是亳州高新區(qū)第四社區(qū)管理中心酒城社區(qū)黨支部委員，負責社區(qū)紀監(jiān)工作，同時自己也包保服務企業(yè)，打電話給他的是其中一家企業(yè)：安徽箐補堂生物科技有限公司。
“我們項目施工中遇到一件比較棘手的事!”安徽箐補堂生物科技有限公司副總經(jīng)理黃紀彬說，他所在的公司總部在�？冢F(xiàn)在位于亳州高新區(qū)的新項目自6月開工以來，進展還算順利，但目前已產(chǎn)生的土方?jīng)]有合適的地點堆放。
黃紀彬說，“我們第一時間把問題反饋給了高新區(qū)。”令他沒想到的是，當天社區(qū)工作人員和企業(yè)包保員就來了現(xiàn)場，經(jīng)與轄區(qū)高新區(qū)第四社區(qū)管理中心酒城社區(qū)出面，最終商議在離公司不到200米遠的一處閑置地塊上，占地面積近50畝，臨時使用2—3個月，順利解決了箐補堂土方周轉和存放問題。
“好的營商環(huán)境，就是對我們企業(yè)最大的幫扶。”黃紀彬感慨地說，他們在亳州高新區(qū)真切感受到了這樣的氛圍。
“我們將持續(xù)深化‘一改兩為’，進一步提升服務水平、服務力度，營造良好的營商環(huán)境，切實打通為企業(yè)服務最后一公里。”亳州高新區(qū)第四社區(qū)管理中心黨委委員徐亞東說，下一步還將聚焦轄區(qū)企業(yè)需求，通過建立健全企業(yè)聯(lián)系包保機制、非公黨建指導機制，深入企業(yè)調(diào)查研究、宣傳政策，常態(tài)化聽取企業(yè)意見建議，全面了解企業(yè)發(fā)展，用心用情用力為企業(yè)紓難解困，提振企業(yè)發(fā)展信心，促進開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。
無事不擾，沒有問題就是最好的營商環(huán)境
坐落于亳州高新區(qū)銀杏路1006號的亳州市張仲景中藥飲片有限責任公司，是該區(qū)較早投產(chǎn)的一批企業(yè)，生產(chǎn)直接口服飲片、精制飲片、貴細飲片、普通飲片、食品五大類型500多個品種，曾先后獲得“國家高新技術企業(yè)”“安徽省專精特新中小企業(yè)”等榮譽稱號，2022年實現(xiàn)銷售額2.1億元。
“我們進駐園區(qū)有10年時間了。”該公司總經(jīng)理高巖說，公司發(fā)展受益于園區(qū)優(yōu)越的營商環(huán)境，近年來，公司持續(xù)加大投資，投資2000多萬元建設產(chǎn)品質量檢測中心，購置高效液相色譜儀、氣相色譜儀、離子色譜儀、百萬分之一天平等檢測設備100余臺。另外，還投入資金購置了數(shù)字化色選機、全自動瓶裝生產(chǎn)線、真空包裝機等制藥包裝等設備200余臺，實行了自動化和精細化生產(chǎn)。
企業(yè)服務人員走訪自動化車間，在停機狀態(tài)下查看設備安保措施情況。張重攝
“沒有問題，就是最好的營商環(huán)境。”高巖說，企業(yè)的事交給企業(yè)辦，企業(yè)外部的事交給政府和社會辦，各負其責，良性發(fā)展。
“企業(yè)有事，我們再上門對接。”高新區(qū)第二社區(qū)管理中心世紀花園社區(qū)黨支部書記、主任胥正風說，除非是接到投訴舉報、或者專項檢查外，屬地一般不會不主動到企業(yè)現(xiàn)場檢查。
“嚴防亂登門，做到無事不擾。”亳州高新區(qū)為企服務局局長張杰說，園區(qū)遵循解決企業(yè)訴求“12371”工作法，做到無事不擾、有呼必應，為園區(qū)各類企業(yè)營造一流營商環(huán)境、創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間，盡力不干擾、打擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，讓企業(yè)靜下心來忙生產(chǎn)、忙經(jīng)營、忙發(fā)展，在全區(qū)范圍培育尊重企業(yè)家，真心扶持企業(yè)發(fā)展的“熱氛圍”。
