今年以來，綿陽市大力實施“暖企”行動，堅持搭建平臺、優(yōu)化服務、集成改革、踐行承諾“四措并舉”，讓政策紅利直達快享，為企業(yè)發(fā)展排憂解難，進一步增強市場主體信心，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助推經濟高質量發(fā)展。

　　線上搭建平臺，惠企政策“掌上兌現(xiàn)、一鍵直達”

　　一是惠企政策“一站查”。依托“綿企通”政企服務平臺，建設惠企政策網上超市，全面梳理發(fā)布國、省、市、縣四級惠企政策，主管部門實時對市縣層級的政策文件進行解讀，制定《限時即享兌現(xiàn)事項清單》《即申即享兌現(xiàn)事項清單》《“免申即享”兌現(xiàn)事項清單》及其申報指南，實現(xiàn)惠企政策“一站可查”。二是惠企政策“便捷辦”。通過“綿企通”政企服務平臺政策資源庫，為市場主體提供政策查詢、智能匹配、精準推送，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，變“海量查找”為“精準推送”，惠企政策全程線上申請、線上審核、線上流轉、線上兌現(xiàn)，實現(xiàn)惠企政策“一站可享”“全程網辦”。三是惠企政策“放心享”。優(yōu)化平臺“政策通”“政務通”“訴求通”“產業(yè)通”“金融通”五大功能模塊，著力解決惠企政策兌現(xiàn)難、政企溝通不順暢、企業(yè)辦事不便捷、產業(yè)鏈與供應鏈不協(xié)同、中小微企業(yè)融資難等五大問題，建立起惠企政策有人辦、企業(yè)訴求有人接、企業(yè)辦事有人幫、企業(yè)發(fā)展有人問、融資難題有人解、服務效能有人監(jiān)的綜合企業(yè)服務體系。

　　線下優(yōu)化服務，直面企業(yè)“收集問題、回應訴求”

　　一是暢通溝通渠道。圍繞企業(yè)所需所盼，常態(tài)化開展“面對面聽取意見、實打實解決問題”活動，市委主要領導率先帶頭召開全市企業(yè)工作座談會，市級分管領導、各地各部門分層次分類別召開“優(yōu)化營商環(huán)境”面對面座談會。二是主動靠前服務。成立綿陽市“穩(wěn)經濟”政策落實辦公室，并開通熱線服務，統(tǒng)籌推動國省市穩(wěn)經濟政策措施落地落實，發(fā)揮政策措施的杠桿效應，利用多種方式做好穩(wěn)經濟政策措施的宣傳解讀；連續(xù)三年組織開展“服務企業(yè)活動月”活動，緊盯惠企政策供給，從“謀當下”“利長遠”兩方面發(fā)力，打出惠企政策“組合拳”，既為企業(yè)解決燃眉之急，也著眼長遠為發(fā)展蓄力，增強全市經濟發(fā)展韌性。三是強化自身建設。定期召開惠企政策落實推進工作會，對照梳理惠企政策發(fā)布率、解讀率、“三張清單”以及兌現(xiàn)事項申報指南編制情況，定期開展“綿企通”政企服務平臺操作培訓學習會，提高工作人員業(yè)務能力，縮短惠企政策兌現(xiàn)流程。此外，還通過為企業(yè)“點對點”講政策，“手把手”教操作，“一對一”解疑惑，提高政策知曉率和利用率，真正體現(xiàn)政策“及時雨”作用。

　　堅持集成改革，園區(qū)事項“一窗受理、集成服務”

　　一是建立園區(qū)企業(yè)服務中心。以“園區(qū)事園區(qū)辦、企業(yè)辦事不出園”為目標，以產業(yè)集聚集群、園區(qū)提質增效為導向，建立12個園區(qū)企業(yè)服務中心，主動向市場主體提供全生命周期的精細化、專業(yè)化、“一站式”惠企助企服務，推動園區(qū)走向特色化、集約化、人性化發(fā)展之路。二是統(tǒng)一政策受理申報渠道。設置惠企政策服務窗口，將園區(qū)各類惠企政策申報受理事項統(tǒng)一納入該窗口，按照“一窗受理、分類流轉、部門辦理、統(tǒng)一反饋”的運行模式，負責惠企政策發(fā)布，接受市場主體惠企政策咨詢，實行惠企政策申請幫辦代辦，切實做到讓市場主體只進“一扇門”，辦成所有事。三是優(yōu)化惠企政策兌現(xiàn)流程�；萜笳�策服務窗口對市場主體提出的惠企事項申報進行初審，對符合條件的，出具受理通知單，轉有關部門單位在惠企政策受理承諾時限內辦結企業(yè)申請并兌現(xiàn)，同時將辦理結果反饋給惠企政策服務窗口，由窗口工作人員通過電話、座談會、“綿企通”政企服務平臺等多種形式，對辦理情況進行回訪，確保政策按時按需兌現(xiàn)。

　　踐行服務承諾，切實做到“言出必行、有諾必踐”

　　一是做好公開承諾。圍繞市場主體感知最強烈、需求最緊要的困難和問題，以市場主體為承諾對象，在助企紓困解難、創(chuàng)新落實政策、暢通信息渠道、幫助解決問題等方面做出鄭重承諾，以“最硬核”的舉措為市場主體撐腰鼓勁，當好民營企業(yè)“娘家人”。二是嚴格踐行承諾。言必行、行必果，將承諾事項做實做細做好，全力提升服務效能，真正讓惠企助企服務第一時間直達市場主體，持續(xù)當好服務市場主體高質量發(fā)展的“店小二”，堅持以用戶思維改進政務服務，切實做到“企業(yè)有需求、我們馬上到，企業(yè)有期盼、我們馬上辦”。三是強化社會監(jiān)督。以高效服務企業(yè)、推動快速發(fā)展、助力政策落實為目的，邀請民營企業(yè)代表、人大代表、政協(xié)委員、優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督員、媒體代表等組成社會監(jiān)督代表團，常態(tài)化督促相關部門單位落實責任、踐行諾言，成為市場主體的“擴音器”、惠企助企的“宣傳員”、政府部門的“監(jiān)控眼”。