為進一步貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，落實黨史學習教育“我為群眾辦實事”的要求，人社部近日印發(fā)通知，聚焦企業(yè)群眾的操心事、煩心事、揪心事，部署深入實施“人社服務快辦行動”，提出“12395”工作目標：年底前，力爭所有地市實施10個“一件事”打包辦、20個高頻事項提速辦、30個異地事項跨省辦，人社政務服務好評率穩(wěn)定在95%以上，持續(xù)推動人社領域“清事項、減材料、壓時限”，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質便捷高效的人社服務。

　　聚焦“一件事”，推進“打包辦”提質。推動年底前所有地市實施企業(yè)招用員工、高校畢業(yè)生就業(yè)、職工退休等10個“一件事”打包辦。推進每個“一件事”所涉事項的相同材料“去重”，對所涉事項可并聯辦理的，“一件事”辦結時限不得超過單個事項最長辦結時限。推行“一件事”業(yè)務綜合受理，實現“線下一門辦、線上一網通、全程一卡辦”，企業(yè)群眾辦理每個“一件事”，只需“一張表單、一套材料、一次申請”。

　　聚焦減材料，推進“簡便辦”挖潛。推行告知承諾，企業(yè)群眾辦理相關事項，只需作出符合規(guī)定的承諾，無需提交相關證明材料。推行服務下沉“就近辦”，打造指尖上的“人社政務服務電子地圖”，讓群眾查得到、找得著、好辦事。實施精準服務，探索“免申即辦”“政策找企、政策找人”，提升人社服務智能化、規(guī)范化、便民化水平。

　　聚焦壓時限，推進“提速辦”增效。圍繞打包服務、高頻事項、辦證業(yè)務、待遇補貼等4類事項，擴大提速事項范圍，各地實現20個高頻事項在規(guī)定時限基礎上提速50%。推進省內事項“一網通辦”，推動異地事項“跨省通辦”，提升現場服務效率，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程代辦和“上門辦”服務。

　　同時，通過“廳局長走流程”，體驗辦事流程，持續(xù)推動問題整改，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感、滿意度。