“太方便了，一個窗口就可以辦理企業(yè)資質和人員資質的相關業(yè)務。”3月8日，在河北省政務服務大廳辦理企業(yè)造價工程師延續(xù)注冊業(yè)務的周女士說。
3月8日起，河北省政務服務大廳全面實行“大一窗”綜合受理服務模式，真正實現(xiàn)“進一扇門、到一扇窗、辦所有事”。據(jù)悉，河北省是全國首家實現(xiàn)省級“大一窗”綜合受理的省份。
在河北省政務服務大廳，記者了解到，全面實行“大一窗”綜合受理后，原先1號樓、2號樓辦理的所有業(yè)務集中至1號樓辦理，共設置快捷即辦區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)體驗區(qū)、綜合受理區(qū)、自助服務區(qū)、咨詢幫辦區(qū)、跨域通辦區(qū)、投訴舉報區(qū)、休閑等候區(qū)等8個功能分區(qū)。
“結構布局調整后，服務窗口從50個減少到40個，壓減率達20%。”河北省政務服務中心負責人張士堯告訴記者，全面實行“大一窗”綜合受理后，省政務服務大廳實現(xiàn)了“一窗受理、一次告知、一單規(guī)范、一章審批、一口出證”，減少企業(yè)人員、群眾的跑辦次數(shù)，辦事更便捷。
據(jù)了解，這次改革的一大特點，就是綜合受理區(qū)的調整設置。撤銷原科教文體區(qū)、社會事務區(qū)、市場開辦區(qū)、投資建設與農(nóng)林資源區(qū)，在二層統(tǒng)一設置綜合受理區(qū)，負責對事項的集中受理、分類辦理，為企業(yè)、群眾提供“無差別受理、同標準辦理”的政務服務新模式。
為了配合“大一窗”綜合受理改革，河北省政務服務大廳對涉及多部門、多環(huán)節(jié)的事項，實行模塊化、集成化并聯(lián)辦理，設置咨詢幫辦區(qū)、統(tǒng)一出件區(qū)，群眾撥打一個電話就可以了解所有事項，所有件到出件區(qū)就能集中送達。
“綜合受理區(qū)設有15個綜合受理窗口，每個窗口都可以受理34個廳局的572項政務服務事項，企業(yè)人員、群眾到一個窗口就可以辦所有事項，實現(xiàn)了一號綜合受理、一窗綜合受理。”河北省政務服務中心受理服務一部副部長趙悅表示。
