兩年前，" 廣東省網(wǎng)上辦事大廳 " 改版為 " 廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng) "。為了讓企業(yè)群眾享受到全天候 、全流程、高效率、無(wú)差異的在線政務(wù)服務(wù)，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)不斷通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)覆蓋省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級(jí)，便利千千萬(wàn)萬(wàn)用戶。到今年 9 月 20 日，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線已兩年，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供了豐富的服務(wù)事項(xiàng)，包括就業(yè)、生育、教育、戶籍、出入境、營(yíng)商等 115 萬(wàn)項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。覆蓋多維的服務(wù)層級(jí)，深入省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級(jí)，涉及 21 個(gè)地市， 5700 個(gè)市、區(qū)、縣窗口，2.7 萬(wàn)個(gè)鎮(zhèn)街村居，7.2 萬(wàn)個(gè)實(shí)體窗口，擁有廣泛的服務(wù)受眾，為全省個(gè)人、法人、社會(huì)團(tuán)體等提供服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理量累計(jì)超 1.92 億件，訪問(wèn)量累計(jì)超 5.72 億次。

　　據(jù)了解，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)以群眾需求為導(dǎo)向，聚合廣東省各級(jí)政府提供的服務(wù)，以豐富、全面的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)覆蓋個(gè)人生活，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，一網(wǎng)通辦，目前已覆蓋省市縣鎮(zhèn)街五級(jí)逾 115 萬(wàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其中約 97 萬(wàn)事項(xiàng)在線可辦，八成以上實(shí)現(xiàn) " 零跑動(dòng) "。

　　廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的 " 一件事 " 服務(wù)將需多個(gè)部門聯(lián)辦理的事項(xiàng)集合，經(jīng)過(guò)梳理整合、流程再造后，實(shí)現(xiàn)跨部門聯(lián)動(dòng)，化繁為簡(jiǎn)。以 " 一個(gè)窗口 "、" 一個(gè)流程 "、" 一套材料 " 進(jìn)行主題式受理，原來(lái)要跑好幾個(gè)部門窗口，辦理各種證照，現(xiàn)在一次就能搞定。目前，全省已有 1.47 萬(wàn)項(xiàng)主題套餐上線。此外，審批服務(wù)事項(xiàng)辦完后，群眾可以進(jìn)行評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量好壞。目前累計(jì)收到評(píng)價(jià) 4176 萬(wàn)條，好評(píng)率 99.9%，差評(píng)整改率 100%。

　　除此之外，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)異地可辦、就近辦理，大大節(jié)約了群眾的辦事時(shí)間和辦事成本。智能秒批功能，優(yōu)化了申請(qǐng)材料和審批環(huán)節(jié)，把業(yè)務(wù)辦理時(shí)間從幾天縮減到短短數(shù)秒，打造群眾辦事 " 零跑腿、零排隊(duì)、不見面、自動(dòng)批 " 的 " 互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù) " 新模式。

　　疫情期間，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線疫情防控服務(wù)專區(qū)，聚合提供防疫權(quán)威資訊和便民服務(wù)。為助力企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，上線 " 中小企業(yè)訴求響應(yīng)平臺(tái) " 和 " 小微企業(yè)和個(gè)體工商戶服務(wù)專欄 "，推動(dòng)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的有關(guān)問(wèn)題。

　　記者還了解到，用能報(bào)裝專區(qū)提供用電報(bào)裝服務(wù)、用水報(bào)裝服務(wù)、燃?xì)鈭?bào)裝服務(wù)、通信報(bào)裝服務(wù)、有線電視報(bào)裝服務(wù)，五大類共計(jì)近兩百余項(xiàng)事項(xiàng)，都能實(shí)現(xiàn)在線一站式辦理。