在線(xiàn)提取公積金，錢(qián)款實(shí)時(shí)到賬；“救助核查申請(qǐng)”線(xiàn)上辦理，無(wú)須遠(yuǎn)程跑路……近日，重慶市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“渝快辦”陸續(xù)“上新”一批服務(wù)事項(xiàng)，企業(yè)和群眾足不出戶(hù)就可“指尖秒辦”。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為政務(wù)服務(wù)賦能，重慶“渝快辦”迄今注冊(cè)用戶(hù)逾1200萬(wàn)個(gè)，累計(jì)辦件量超1億件。
在過(guò)去，重慶企業(yè)和群眾辦事通常需現(xiàn)場(chǎng)辦理，有時(shí)還需跑多個(gè)部門(mén)，多有不便。為此，2018年重慶推出全市一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“渝快辦”，將線(xiàn)下辦理的事項(xiàng)搬到線(xiàn)上，同時(shí)有效集成原先分屬各行政部門(mén)的審批系統(tǒng)，讓企業(yè)和群眾辦事無(wú)須多頭跑路。
“依托‘渝快辦’平臺(tái)，97%的市級(jí)行政許可事項(xiàng)如今僅需‘最多跑一次’，很多事項(xiàng)‘一次也不跑’。”重慶市政府電子政務(wù)中心主任馮駿介紹說(shuō)，“渝快辦”自2018年推出后不斷“擴(kuò)容”，僅今年以來(lái)，服務(wù)事項(xiàng)就從942項(xiàng)增至1016項(xiàng)，新上線(xiàn)區(qū)縣特色服務(wù)事項(xiàng)逾400項(xiàng)。
不僅辦理事項(xiàng)類(lèi)型多，“渝快辦”還整合服務(wù)大廳、移動(dòng)平臺(tái)、自助平臺(tái)、網(wǎng)上平臺(tái)四大服務(wù)端口，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全覆蓋，24小時(shí)服務(wù)不打烊。馮駿告訴記者，“渝快辦”通過(guò)與銀行、郵政和便利店等合作，投放自助服務(wù)智能終端1100多臺(tái)，并在重慶8000多個(gè)行政村建設(shè)1萬(wàn)多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，努力暢通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理中，印章和簽名必不可少，推動(dòng)其電子化可有效提升辦事效率。為此，重慶建成全市統(tǒng)一的電子證照庫(kù)，772個(gè)單位申領(lǐng)電子印章2843枚，在線(xiàn)電子簽名服務(wù)也已開(kāi)通，方便了企業(yè)和群眾辦事。
依托電子印章等技術(shù)手段，今年以來(lái)，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局還對(duì)開(kāi)辦企業(yè)實(shí)施全流程在線(xiàn)辦理，審核通過(guò)后即向申請(qǐng)人發(fā)放電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。通過(guò)流程再造，在重慶開(kāi)辦一般企業(yè)如今僅需一天時(shí)間，最快2小時(shí)即可完成。今年上半年，重慶通過(guò)“渝快辦”開(kāi)辦的企業(yè)達(dá)6萬(wàn)余戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)達(dá)15萬(wàn)余戶(hù)。
線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”，線(xiàn)下則“一窗綜辦”。近期，重慶九龍坡區(qū)市民劉洋籌劃開(kāi)辦藥房，在“一窗綜辦”窗口一次性就拿到所有6個(gè)證照批文。“以前辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照要跑很多部門(mén)，需要1個(gè)多月，如今一個(gè)窗口就可辦完所有手續(xù)，僅10天就能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”劉洋說(shuō)。
愉悅的辦事體驗(yàn)，得益于重慶推出“一窗受理、分類(lèi)審批、統(tǒng)一出件”政務(wù)服務(wù)新模式。重慶各區(qū)縣聚焦企業(yè)群眾最關(guān)切的高頻事項(xiàng)，還推出一批“一件事一次辦”集成套餐服務(wù)，獲得企業(yè)和群眾廣泛好評(píng)。
