4月29日，記者從廣州市海珠區(qū)政務數(shù)據局了解到，日前，海珠區(qū)在“琶洲建設者之家”打造全國首家“無人值守”智能政務服務驛站，這也是海珠政務繼廣州創(chuàng)投小鎮(zhèn)政務服務驛站之后的第二個政務服務驛站，推動海珠政務延伸到粵港澳大灣區(qū)的高端新興產業(yè)聚集區(qū)，加快琶洲粵港澳大灣區(qū)人工智能與數(shù)字經濟創(chuàng)新試驗區(qū)建設，以優(yōu)良的政務營商環(huán)境激發(fā)海珠區(qū)“雙創(chuàng)”活力。

 

　　一掃注冊，全省通辦

　　據介紹，政務服務驛站在全市范圍率先實現(xiàn)微信對接“廣東省統(tǒng)一身份認證平臺”，實現(xiàn)實名登記辦事賬號，一次注冊，全省通用。驛站提供了自助辦事設備，滿足辦事群眾查詢、下載、復印、掃描等辦事需求，可申辦廣東政務服務網省、市、區(qū)三級網廳的可網辦事項。

　　終端矩陣，服務灣區(qū)

　　智能導辦機在全市率先試水“刷臉政務”，以“人臉識別”自助登錄方式，提升人臉互動體驗；設備能自動生成辦事數(shù)據，為用戶推送最貼心的辦事指南與辦事流程，方便市民“按圖索驥”便捷高效辦理業(yè)務。

　　通過開發(fā)身份認證、生物識別、遠程視頻服務等功能，打造“粵港澳政務通”“廣州e政通”等組成的自助終端矩陣，可24小時辦理大灣區(qū)9大城市的民生、交通、住房、通關等約100項跨城通辦便民服務。

　　觸屏辦事，全時服務

　　政務服務驛站依托“海珠政務”微信平臺開辟了“建設者之家”服務專屬頁面，整合了建設者密切相關的社保業(yè)務、天氣查詢、戶政業(yè)務咨詢預約、出入境業(yè)務預約等服務功能，讓琶洲地區(qū)建設者隨時隨地自助辦事。

　　作為傳統(tǒng)政務服務大廳的延伸和補充，“無人值守”政務服務驛站實現(xiàn)了24小時自助辦事，打破了窗口服務時間的限制，有效彌補了辦事窗口8小時以外及節(jié)假日服務盲點，使琶洲地區(qū)建設者享受全天候、人性化、高效率的政務服務。