隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不少地方也跟上了“流行”趨勢，紛紛推出手機政務軟件。這原本是件樹立政府形象的好事，但現(xiàn)實中，一些政務軟件卻問題百出，備受詬病。據(jù)央視報道，一項測評報告顯示：超過40%的省部級機構(gòu)單位的政務軟件存在鏈接失敗、兼容性差等各種不可用的問題。
不少政務App中看不中用，銀樣镴槍頭，讓人想到熟悉的畫風——此前在一些地方，政府網(wǎng)站結(jié)了“蛛網(wǎng)”，熱線電話變成“冷線”，連風光一時的領(lǐng)導郵箱也歸于塵封。
有個細節(jié)耐人尋味。某省政務服務軟件頻繁閃退，記者聯(lián)系到主管部門，一名工作人員這樣答復：“我們平時只是管理，沒有用過，你這么喜歡用這個App嗎？”“這款軟件辦不了事，辦理不行、申報都不行。誰告訴你這款軟件能辦事的？”
這樣的言辭，不免讓人震驚。所謂“認真你就輸了”，有的政務App不管用，原來管理者心知肚明，他們開發(fā)政務App也不是便民——誰告訴你這款軟件能辦事的？問題是，既然政務App不能辦事，為何還要開發(fā)？
該不該推出政務App？答案當然是肯定的。發(fā)展電子政務，一來可讓“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”，二來在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，無論一般企業(yè)還是黨政部門，不擁抱新技術(shù)就會掉隊。在這種背景中，不少地方政府制定“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的實施方案，推出政務App實屬邏輯必然。
此外，通過電子政務系統(tǒng)，實現(xiàn)在線服務，還可以做到權(quán)力運作有序、有效、“留痕”，促進政府與民眾的溝通互聯(lián)，提高政府應對各類事件和問題的智能化水平。
但是，政務App何以成了擺設(shè)？有專家分析，這是一些地方政績至上的觀念在主導，使得便民工程成了形象工程。其實，有些形象工程盡管耗費了公帑，但民眾確實受益了，而此類政務App，幾近百無一用，卻耗資驚人——業(yè)內(nèi)人士稱，做一款政務軟件往往需要花費上百萬元，“加上后期高額的運營費用，可不算一筆小開支”。
一些政務App名不副實，究其因，問責機制匱乏，考核體系不健全，甚至根本就沒有納入考核體系。還有一個原因是，使用者無權(quán)問責，有權(quán)問責的人不使用。民眾要通過政務App辦事，辦不了事再嘖有煩言，工作人員也很難感到壓力。而對工作人員有問責權(quán)的官員，則根本無需通過政務App辦事，他們往往理解和體會不了民眾的痛點，對無效果的政務App難免睜一只閉一只眼。
既然開發(fā)了政務App，就要讓它運轉(zhuǎn)起來，發(fā)揮效用，這樣才算對納稅人負責。納稅人的錢如果沒有花在刀刃上，或者出現(xiàn)了浪費現(xiàn)象，是不是應該問責相關(guān)人員？
