廣佛市民辦事更方便了！6日，記者獲悉，從今年2月1日起，廣州市荔灣區(qū)與佛山南海區(qū)在前期的“市民之窗”自助終端辦理的基礎上，將跨城網(wǎng)辦延伸到實體辦事大廳，率先實現(xiàn)行政審批服務事項在實體窗口的“廣佛跨城通辦”，形成線上線下（O2O，online-to-offline）聯(lián)動跨城辦理的新模式。首批共有14個審批事項作為試點，主要涉及企業(yè)登記及財政業(yè)務。 

　　如何實現(xiàn)兩區(qū)行政審批事項的“跨城通辦”？荔灣區(qū)相關負責人介紹，將通過“窗口收件、快遞送件，兩地互通，限時辦結”的模式實現(xiàn)。“市民可到就近的政務服務中心綜合窗口進行申請；接到市民申請后，綜合窗口工作人員按照申請材料標準清單收件、核對并錄入審批系統(tǒng)，并將紙質資料封存投遞給管轄地政務服務中心，并最終轉送到審批部門在承諾辦理時限內(nèi)辦結。”該負責人解釋，辦理結果也將根據(jù)申請人的選擇轉交管轄地發(fā)證窗口或通過物流轉送回申請地發(fā)證窗口，申請人收到信息后到相應的發(fā)證窗口領取辦理結果即可。 

　　據(jù)了解，市民只需到指定窗口提交申請及領證，中間環(huán)節(jié)由政務服務中心全程跟辦。電子材料通過系統(tǒng)流轉至審批后臺，按照“信任在先”的原則進行審批，而紙質材料則由政務服務中心負責與快遞公司交接�？爝f的費用則由各政務服務中心負責結算，無需申請人額外繳費。 

　　為方便窗口人員及時溝通，提升審批效率，兩地政務服務中心將在綜合窗口安裝“遠程視頻輔助系統(tǒng)”。“當綜合窗口收件人員辦件遇到疑問時，可實時與對應管轄地部門人員進行視頻通話，”該負責人說，“部門人員通過視頻查看材料情況，即時解決問題，避免因材料問題浪費時間。” 

　　2014年，荔灣南海兩區(qū)以“市民之窗”自助服務終端為突破口，率先嘗試廣佛通辦，開了國內(nèi)跨市政務服務通辦先例。目前，荔灣區(qū)政務服務中心、22條街道政務服務中心及部分社區(qū)、商場均配備有該自助服務終端，現(xiàn)可辦理荔灣區(qū)行政審批事項362項，佛山市行政審批事項1308項，另有稅務清單打印等多項便民服務。