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一級指標
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二級指標
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權重
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指標說明
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信息公開（30）
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新聞信息
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10
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1.是否設置新聞動態(tài)類欄目，包括圖片新聞、要聞、部門動態(tài)等，是否根據新聞重要程度和不同層級進行分類展現，并考察信息更新及時性； 2.重要通知、重要文件等權威信息的發(fā)布情況。 |
| 3.網站是否開通新聞發(fā)布會專欄，采用圖文、視頻等方式及時對重大政策進行信息發(fā)布和公開。 | |||
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政法綜治政務信息
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20
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1.政策規(guī)范文件的發(fā)布及解讀：政策法規(guī)文件的分類發(fā)布和更新情況，是否提供相應的政策解讀欄目，以及對本部門2018年重要政策解讀分析的情況。 | |
| 2.是否公開本機構性質任務、職權職責、機構設置、工作流程、領導信息、機構概況、公告通知等欄目建設情況，主要考核欄目建設、公開及時性和完整性。 | |||
| 3.輿情引導。針對重大時間、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準確權威信息，講清事實真相、有關政策措施、處置結果等。 | |||
| 4.高層動態(tài)、綜合治理、隊伍建設、平安建設、人事任免以及涉及本級法院、檢察院、公安、司法等業(yè)務類欄目建設以及2018年公開情況。 | |||
| 5.圍繞部門業(yè)務的重大事件及活動的專題建設及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內容及表現形式豐富，報道更新及時。 | |||
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政法服務（20）
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服務覆蓋度
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10
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1.是否圍繞政法綜治業(yè)務提供全面服務，包括提供法院、檢察院、公安、司法等單位涉及業(yè)務服務鏈接入口，以及民政、信訪等用戶群體所需要的在線服務渠道，主要考核服務事項的覆蓋度。 |
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服務便捷度
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5
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2.是否根據部門職能范圍的各項服務建立針對性的業(yè)務服務查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務流程、服務內容及相關資料。 | |
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服務人性化
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5
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3.各服務事項查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：（1）服務查詢是否易用；（2）服務通道設置是否合理；（3）服務導航是否清晰；（4）是否有熱門事項服務專欄。 | |
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互動交流（15）
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參與便捷度
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6
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1.網站實際為公眾提供互動交流參與渠道種類數量，主要包括網上信訪、微博微信、網上咨詢投訴、調查征集等互動交流方式，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 |
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參與答復量
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6
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2.2018年度對用戶通過網站參與提問、咨詢、訪談、投訴等活動回應網民的數量，重點考察領導信箱公開的回復數量（答復量、時效性、反饋質量）、在線訪談（訪談數量、內容質量）。 | |
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咨詢回復質量
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3
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3.重點考察咨詢渠道的回復及時性和內容有效性，考察是否存在長期不回應、答復推諉的現象。 | |
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網民體驗及創(chuàng)新發(fā)展（20）
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智能化服務
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5
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主要考核提供訪問終端響應式、智能搜索、智能問答、無障礙瀏覽等智能化的網站使用體驗，重點考核能有效解決網民信息和服務獲取難的智能問答平臺建設情況。 （1）智能搜索：對搜索內容智能匹配，根據內容相關性強弱提供結果排序，可對辦事服務項目搜索一鍵直達。 （2）智能問答：對網站相關的一般性問題提供智能在線問答信息服務，并能高效、精準、智能的提供相關服務，并實現與微信、APP等終端融合服務，智能交互體驗準確性和關聯性較好。 （3）智能推薦：通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實時推送相關信息或服務。 （4）無障礙瀏覽：針對視覺、聽覺、肢體障礙以及老年人等弱勢群體提供了無障礙服務功能，并提供無障礙功能操作說明。 |
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網站設計
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5
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1.網站布局和頁面設計。要求頁面簡潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明，三大網站核心功能規(guī)劃是否清晰；三次鼠標點擊能否到達所需要的大部分信息； 2.規(guī)范性。主要考核名稱規(guī)范、域名規(guī)范及排版規(guī)范，網站要以本部門機構名稱命名，在頭部標識區(qū)域顯著展示網站全稱；網站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名；信息要素完整（動態(tài)信息包括標題、發(fā)布時間、來源與正文；文件類信息包括標題、文號、發(fā)布時間、正文、文件生成日期、發(fā)布機構）； 3.底部功能區(qū)至少要列明黨政機關網站標識、網站主辦單位及聯系方式、ICP備案編號、公安機關備案標識和站點地圖等內容。 |
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網站訪問
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5
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1.網站頁面設計及設置是否便于網民瀏覽； 2.鏈接有效性，網站各項服務功能是否能夠正常訪問，是否存在斷鏈、錯鏈以及錯別字等； 3.訪問速度，網站響應速度小于0.01S，打開速度小于3S； 4.網頁對各主流瀏覽器是否兼容，是否存在錯位、亂碼等問題； |
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網站國際化
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5
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1.主要考核部門根據實際情況開通外文版網站情況，包括行業(yè)信息介紹、動態(tài)信息發(fā)布、外事服務、交互服務等。 | |
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綜合影響力（15）
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互聯網傳播力
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3
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1.是否與公共搜索合作提升網站影響力和權威性，包括官網認證、結果精準度等，降低假冒網站被搜索概率； |
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3
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2.網站內容在公共搜索引擎收錄數，各大搜索引擎對網站的收錄條目數； | ||
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3
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3.網站在各搜索引擎中排名情況。 | ||
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移動化服務
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3
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1.主要考核是否開通微博、微信、頭條號等新媒體，并與網站實現信息和服務聯動，可便捷獲取新媒體服務，成為回應社會關切和提供政法服務的必要渠道，多渠道傳播網站的聲音。 | |
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3
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2.網站是否建設APP客戶端，是否與網站實現信息和服務聯動，提高移動化服務水平。 |
